E-fulfilment, een relatief nieuw begrijp dat we de laatste jaren steeds vaker horen. Fulfilment kennen we al langer en staat voor; de processen die horen bij het verwerken en afhandelen van aankopen.
Bij e-fulfilment gaat het dus over de logistieke afhandeling van online aankopen via bijvoorbeeld webshops.
"Scienta zorgt voor rust en duidelijkheid, en dat is waar mensen behoefte aan hebben en wat fouten voorkomt.”
– Daniëlle Dekker, KAM Coördinator bij Active AntsVolledig succesverhaal Active Ants
Van de opslag van de producten die online verkocht worden, de verzending naar de klant, de evaluatie, tot het voorraadbeheer. Alle logistieke processen rondom het runnen van een webshop worden uit handen gegeven aan een e-fulfilment center.
Dit valt allemaal onder e-fulfilment
Wanneer je de logistieke afhandeling van jouw webshop uit handen geeft, brengt dit meerdere voordelen met zich mee. De eerste is het feit dat jij je kan richten op de kernactiviteiten van jouw bedrijf, namelijk het verkopen van jouw producten.
Daarnaast hebben de grotere e-fulfilment bedrijven afspraken over de verzendkosten met bijvoorbeeld PostNL of DHL. Hierdoor zijn de verzendkosten per verzonden pakketje lager dan wanneer jij het zelf zou versturen.
E-fulfilment bedrijven zijn flexibel. Wanneer er een grote piek in bestelling is rond bijvoorbeeld de zomer of kerstperiode heeft het e-fulfilment bedrijf de mogelijkheid om direct op te schalen en te zorgen dat alle pakketjes met dezelfde kwaliteit en snelheid afgehandeld kunnen worden.
Er is geen makkelijkere manier dan e-fulfilment, om te werken aan kwaliteits– en procesmanagement. Het uitbesteden van je e-fulfilment zorgt dat de processen in je supply chain op de juiste manier geoptimaliseerd zijn en jij er geen omkijken naar hebt.
Met de grote groei van het aantal online bestellingen en de opkomst van e-fulfilment bedrijven zijn we ook voor een aantal uitdagingen komen te staan. Eén daarvan is de retourlogistiek.
Doordat we massaal bestellen zorgt dit ook voor een enorm aantal retouren. Dit brengt voor de ondernemer een aantal grote vraagstukken met zich mee als ‘Wie betaalt de retour?’ Wil je het er als ondernemer op gokken dat de klant de retour betaald?
Met ruim 30 miljard euro aan bestellingen neemt ook het aantal busjes en vrachtwagens in de steden ieder jaar toe. Iets wat we in deze tijd van duurzaam ondernemen met lede ogen aanzien. De uitdaging ligt dan ook in slimme oplossingen te vinden om dit laatste stukje van het proces, ook wel last-mile genoemd, te verduurzamen.