Waarom WoodWing
Waarom WoodWing

Hoe we helpen

icon-woodwing-enterprise-information-management-eim

Enterprise Information Management

Neem de controle over je content en informatie met Enterprise Information Management

icon-woodwing-unlock-your-potential

Unlock your potential

Unlock your potential met WoodWing's innovatieve oplossingen

icon-woodwing-content-orchestration

Content Orchestration

Het beheren van content op grote schaal is nog nooit zo gemakkelijk geweest

Oplossingen
Oplossingen

Content Creatie

icon-woodwing-print-to-digital

Content Creatie

Werk samen en creëer kwalitatieve, kanaal-neutrale content

icon-woodwing-dam

Digital Asset Management

Beheer en verspreid digitale assets voor efficiënte contentproductie

icon-woodwing-devices

Multichannel Publishing

Groter bereik met multichannel content publishing op alle kanalen


Content Management

icon-logo-woodwing-document-management

Documentmanagement

Centraliseer en beheer je documenten op één plek

icon-logo-woodwing-information-management

Informatiemanagement

Meer flexibiliteit, minder risico's en benut data met informatiebeheer

icon-woodwing-knowledge-management

Kennismanagement

Breng kennis en mensen samen om met elkaar te werken aan kwaliteit

icon-logo-woodwing-quality-management

Kwaliteitsmanagement

Samen ervoor zorgen dat je de juiste dingen, goed doet

icon-woodwing-process-management

Procesmanagement

Processen organiseren en beschrijven op een manier dat iedereen er iets mee kan

icon-woodwing-risk-management

Risicomanagement

Krijg inzicht in en grip op alle aspecten van risicobeheer


Content Services

icon-woodwing-creative-workflow-services

Creative Workflow Services

Benut je volledige creatieve potentieel met hulp van experts

icon-woodwing-digital-publishing-service

Digital Publishing Services

Verbeter je digitale publicatie- strategie met deskundige diensten

icon-woodwing-integrate

App integraties

Integreer WoodWing naadloos in je bestaande software

icon-woodwing-cloud

WoodWing Cloud

Ervaar stressvrije hosting, automatische updates, en meer


Aanbevolen content

Albelli

Hoe het op groei gerichte fotogeschenkmerk Albelli zijn product en processen verbeterde met Digital Asset Management.

Lees verder
Producten
Producten

Take charge of your content

WoodWing Studio

Stroomlijnt het creatieve proces van het maken, bewerken en automatisch publiceren van print en digitale content

WoodWing Assets

Versimpelt digital asset management bij het beheer van grote collecties digitale bestanden. Met krachtige integratiemogelijkheden

WoodWing Swivle

Eenvoudige en intuïtieve, web-based digital asset management-oplossing voor het beheer van digitale bestanden

WoodWing Scienta

Software om samen te werken aan kwaliteit en grip te hebben op en maximaal te profiteren van de in je organisatie aanwezige kennis

WoodWing Xtendis

Aantoonbaar veilig digitaal archiveer- en documentbeheersysteem voor organisaties met grote hoeveelheden documenten in complexe omgevingen

WoodWing Connect

Verbindt talloze systemen en applicaties met WoodWing software. Veelzijdig pakket aan integratiemogelijkheden

WoodWing Smart Styles

Versnelt het creatieve designproces in Adobe InDesign door het slim kunnen hergebruiken van zelfgedefinieerde stijlen

Branches
Branches

Wij kennen jouw uitdagingen

icon-woodwing-agencies

Agencies

Geoptimaliseerde workflow, verbeterde samenwerking en merkconsistentie

icon-woodwing-finance

Financiële dienstverlening

Efficiënter risicobeheer en procesoptimalisatie met document- en kwaliteitsbeheer

icon-woodwing-franchise

Franchise

Zorg voor eenheid met document-, kwaliteits- en kennismanagement

icon-woodwing-transport-logistic

Handel & Logistiek

Verhoog de efficiëntie met proces-, document- en kwaliteitsmanagement

icon-woodwing-manufacturing

Maakindustrie

Overwin content-, data- en kwaliteitsuitdagingen in de maakindustrie

icon-woodwing-retail-ecommerce

Retail & eCommerce

Efficiënte productie van catalogi en marketing content voor een kortere time-to-market

icon-woodwing-publishing

Uitgeverijen

Efficiënte contentcreatie, samenwerking en multichannel publishing

icon-logo-woodwing-housing-corporations

Woningcorporaties

Vereenvoudig documentatieprocessen en verhoog de operationele efficiëntie

icon-woodwing-healthcare

Zorg & Welzijn

Vind altijd de laatste versie van ieder proces, protocol, richtlijn of afspraak


Aanbevolen content

Yamaha Motor Europe

Hoe Yamaha Motor Europe zijn ontwerpworkflows voor content optimaliseerde

Lees verder
Inspiratie
Inspiratie

Kenniscentrum

icon-woodwing-success-stories

Succesverhalen

Lees succesverhalen van organisaties die vertrouwen op de producten van WoodWing

icon-woodwing-ebooks-whitepapers

eBooks & whitepapers

Leer alles over onze oplossingen met onze uitgebreide eBooks en whitepapers

icon-logo-woodwing-videos

Video’s

Leer meer over WoodWing's producten via onze video's en tutorials

icon-woodwing-events-and-webinars

Events & Webinars

Ontmoet ons persoonlijk of virtueel tijdens een van onze events of webinars


Laatste blogs

Zó krijg je grip op kwaliteit (webinar recap)

Zó krijg je grip op kwaliteit (webinar recap)

ESG-compliance? Integreer het in risicomanagement voor duurzame groei

ESG-compliance? Integreer het in risicomanagement voor duurzame groei

Alles wat je moet weten over risicomanagement

Alles wat je moet weten over risicomanagement

Bekijk alle blogs

Aanbevolen content

Medium Rare

Hoe Medium Rare een betere klantbeleving - en resultaten behaalt met WoodWing.

Lees verder
Over ons
Over ons

Over ons

icon-woodwing-about-woodwing

Over ons

Maak kennis met WoodWing. Ontdek onze visie, missie en innovatieve oplossingen

icon-woodwing-management-team

Management Team

Maak kennis met de leiders die het succes en de groei van WoodWing stimuleren

icon-woodwing-contact

Contact

Neem contact met ons op voor vragen, ondersteuning en samenwerking


Vacatures & pers

icon-woodwing-job-opportunities

Vacatures

Ontdek carrièremogelijkheden en sluit je aan bij ons getalenteerde wereldwijde team

icon-woodwing-press-release

Persberichten

Blijf op de hoogte van ons laatste bedrijfsnieuws en aankondigingen


Partners

icon-woodwing-partners

Partners

Bekijk de lijst met onze vertrouwde partners voor lokale ondersteuning en uitgebreide mogelijkheden

icon-woodwing-become-a-partner

Partner worden

Sluit je aan bij ons wereldwijde partnernetwerk en groei met ons mee


Uitgelichte Vacature

Developer

Als Full Stack Developer ben je verantwoordelijk voor het complete softwarepakket. Ben jij onze nieuwe collega die de cloudapplicatie voor onze klanten ontwikkelt?

Bekijk vacature
Nederlands
Selecteer taal
Support Support Support Contact sales Contact sales Contact sales Login Login Login
Login

Kies een product

icon-woodwing-login-scienta

WoodWing Scienta

icon-woodwing-login-swivle

WoodWing Swivle


Neem contact op
Zoeken Support Support Support Contact sales Contact sales Contact sales Login Login Login

Kies een product

icon-woodwing-login-scienta

WoodWing Scienta

icon-woodwing-login-swivle

WoodWing Swivle

Nederlands Nederlands

English

Waarom WoodWing

Hoe we helpen

icon-woodwing-enterprise-information-management-eim

Enterprise Information Management

Neem de controle over je content en informatie met Enterprise Information Management

icon-woodwing-unlock-your-potential

Unlock your potential

Unlock your potential met WoodWing's innovatieve oplossingen

icon-woodwing-content-orchestration

Content Orchestration

Het beheren van content op grote schaal is nog nooit zo gemakkelijk geweest

Oplossingen

Content Creatie

icon-woodwing-print-to-digital

Content Creatie

Werk samen en creëer kwalitatieve, kanaal-neutrale content

icon-woodwing-dam

Digital Asset Management

Beheer en verspreid digitale assets voor efficiënte contentproductie

icon-woodwing-devices

Multichannel Publishing

Groter bereik met multichannel content publishing op alle kanalen


Content Management

icon-logo-woodwing-document-management

Documentmanagement

Centraliseer en beheer je documenten op één plek

icon-logo-woodwing-information-management

Informatiemanagement

Meer flexibiliteit, minder risico's en benut data met informatiebeheer

icon-woodwing-knowledge-management

Kennismanagement

Breng kennis en mensen samen om met elkaar te werken aan kwaliteit

icon-logo-woodwing-quality-management

Kwaliteitsmanagement

Samen ervoor zorgen dat je de juiste dingen, goed doet

icon-woodwing-process-management

Procesmanagement

Processen organiseren en beschrijven op een manier dat iedereen er iets mee kan

icon-woodwing-risk-management

Risicomanagement

Krijg inzicht in en grip op alle aspecten van risicobeheer


Content Services

icon-woodwing-creative-workflow-services

Creative Workflow Services

Benut je volledige creatieve potentieel met hulp van experts

icon-woodwing-digital-publishing-service

Digital Publishing Services

Verbeter je digitale publicatie- strategie met deskundige diensten

icon-woodwing-integrate

App integraties

Integreer WoodWing naadloos in je bestaande software

icon-woodwing-cloud

WoodWing Cloud

Ervaar stressvrije hosting, automatische updates, en meer


Aanbevolen content

Albelli

Hoe het op groei gerichte fotogeschenkmerk Albelli zijn product en processen verbeterde met Digital Asset Management.

Lees verder
Producten

Take charge of your content

WoodWing Studio

Stroomlijnt het creatieve proces van het maken, bewerken en automatisch publiceren van print en digitale content

WoodWing Studio

Vereenvoudig het maken van content. Werk efficiënt samen en lever sneller hoogwaardige content met WoodWing Studio.

WoodWing Assets

Versimpelt digital asset management bij het beheer van grote collecties digitale bestanden. Met krachtige integratiemogelijkheden

WoodWing Assets

Neem de controle over je digital assets. Sla je bestanden op, beheer ze en deel ze in één centrale hub met WoodWing Assets.

WoodWing Swivle

Eenvoudige en intuïtieve, web-based digital asset management-oplossing voor het beheer van digitale bestanden

WoodWing Swivle

Transformeer je digital asset management. Centraliseer, deel en werk samen aan je bestanden met WoodWing Swivle.

WoodWing Scienta

Software om samen te werken aan kwaliteit en grip te hebben op en maximaal te profiteren van de in je organisatie aanwezige kennis

WoodWing Scienta

Maak je complexiteit weer behapbaar en simpel voor iedereen. Manage kennis, kwaliteit en processen met WoodWing Scienta.

WoodWing Xtendis

Aantoonbaar veilig digitaal archiveer- en documentbeheersysteem voor organisaties met grote hoeveelheden documenten in complexe omgevingen

WoodWing Xtendis

Beheer moeiteloos je documenten en informatie. Organiseer, bekijk en verspreid je bestanden veilig met WoodWing Xtendis.

WoodWing Connect

Verbindt talloze systemen en applicaties met WoodWing software. Veelzijdig pakket aan integratiemogelijkheden

WoodWing Connect

Een krachtige integratie suite, inclusief API's, webhooks, plug-ins en de beste iPaaS-oplossing in zijn klasse (powered by Workato).

WoodWing Smart Styles

Versnelt het creatieve designproces in Adobe InDesign door het slim kunnen hergebruiken van zelfgedefinieerde stijlen

WoodWing Smart Styles

Een plug-in voor Adobe InDesign waarmee ontwerpers snel voorgedefinieerde stijlen kunnen toepassen en ontwerp workflows kunnen stroomlijnen.

Branches

Wij kennen jouw uitdagingen

icon-woodwing-agencies

Agencies

Geoptimaliseerde workflow, verbeterde samenwerking en merkconsistentie

icon-woodwing-finance

Financiële dienstverlening

Efficiënter risicobeheer en procesoptimalisatie met document- en kwaliteitsbeheer

icon-woodwing-franchise

Franchise

Zorg voor eenheid met document-, kwaliteits- en kennismanagement

icon-woodwing-transport-logistic

Handel & Logistiek

Verhoog de efficiëntie met proces-, document- en kwaliteitsmanagement

icon-woodwing-manufacturing

Maakindustrie

Overwin content-, data- en kwaliteitsuitdagingen in de maakindustrie

icon-woodwing-retail-ecommerce

Retail & eCommerce

Efficiënte productie van catalogi en marketing content voor een kortere time-to-market

icon-woodwing-publishing

Uitgeverijen

Efficiënte contentcreatie, samenwerking en multichannel publishing

icon-logo-woodwing-housing-corporations

Woningcorporaties

Vereenvoudig documentatieprocessen en verhoog de operationele efficiëntie

icon-woodwing-healthcare

Zorg & Welzijn

Vind altijd de laatste versie van ieder proces, protocol, richtlijn of afspraak

Aanbevolen content

Yamaha Motor Europe

Hoe Yamaha Motor Europe zijn ontwerpworkflows voor content optimaliseerde

Lees verder
Inspiratie

Kenniscentrum

icon-woodwing-success-stories

Succesverhalen

Lees succesverhalen van organisaties die vertrouwen op de producten van WoodWing

icon-woodwing-ebooks-whitepapers

eBooks & whitepapers

Leer alles over onze oplossingen met onze uitgebreide eBooks en whitepapers

icon-logo-woodwing-videos

Video’s

Leer meer over WoodWing's producten via onze video's en tutorials

icon-woodwing-events-and-webinars

Events & Webinars

Ontmoet ons persoonlijk of virtueel tijdens een van onze events of webinars


Laatste blogs

Zó krijg je grip op kwaliteit (webinar recap)

Zó krijg je grip op kwaliteit (webinar recap)

ESG-compliance? Integreer het in risicomanagement voor duurzame groei

ESG-compliance? Integreer het in risicomanagement voor duurzame groei

Alles wat je moet weten over risicomanagement

Alles wat je moet weten over risicomanagement

Bekijk alle blogs

Aanbevolen content

Medium Rare

Hoe Medium Rare een betere klantbeleving - en resultaten behaalt met WoodWing.

Lees verder
Over ons

Over ons

icon-woodwing-about-woodwing

Over ons

Maak kennis met WoodWing. Ontdek onze visie, missie en innovatieve oplossingen

icon-woodwing-management-team

Management Team

Maak kennis met de leiders die het succes en de groei van WoodWing stimuleren

icon-woodwing-contact

Contact

Neem contact met ons op voor vragen, ondersteuning en samenwerking


Vacatures & pers

icon-woodwing-job-opportunities

Vacatures

Ontdek carrièremogelijkheden en sluit je aan bij ons getalenteerde wereldwijde team

icon-woodwing-press-release

Persberichten

Blijf op de hoogte van ons laatste bedrijfsnieuws en aankondigingen


Partners

icon-woodwing-partners

Partners

Bekijk de lijst met onze vertrouwde partners voor lokale ondersteuning en uitgebreide mogelijkheden

icon-woodwing-become-a-partner

Partner worden

Sluit je aan bij ons wereldwijde partnernetwerk en groei met ons mee


Uitgelichte Vacature

Developer

Als Full Stack Developer ben je verantwoordelijk voor het complete softwarepakket. Ben jij onze nieuwe collega die de cloudapplicatie voor onze klanten ontwikkelt?

Bekijk vacature
Neem contact op
Home Inspiratie Blog

Kwaliteitsmanagement

5 minuten leestijd

Wat is kwaliteitsmanagement? En hoe pak je het aan?

Elke organisatie die zich richt op het continu verbeteren van het productportfolio, het productieproces, de dienst, of de organisatie zelf, heeft ermee te maken: kwaliteitsmanagement. Desondanks is het voor velen toch nog steeds onduidelijk wat kwaliteitsmanagement nu eigenlijk precies inhoudt én, belangrijker nog, hoe je er daadwerkelijk mee aan de slag kunt gaan. Voordat we daar de handvatten zullen aanreiken, is het goed om vast te stellen dat kwaliteitsmanagement in elk geval niet branchegebonden is; organisaties die er actief mee bezig zijn, verbeteren zich continu.

Shape

Wat is kwaliteitsmanagement?

In algemene en brancheoverschrijdende zin is kwaliteitsmanagement alles wat je onderneemt binnen je organisatie voor de borging van kwaliteit. Om dat goed te doen, moet iedereen binnen de organisatie zijn of haar steentje bijdragen, maar een kwaliteitsmanagement moet wel centraal gedragen worden. Als dat binnen een organisatie het geval is, dan is het vaak een tak binnen of dicht bij het management die verantwoordelijk is voor het verbeteren van de kwaliteit van de organisatie, de processen, de dienstverlening, het product, of de service.

Waarom heb je kwaliteitsmanagement nodig?

Als organisatie ben je altijd op zoek naar verbetering. Meer verkopen, betere producten ontwikkelen, mooiere designs maken, meer en beter personeel aannemen; je kunt door de hele organisatie heen op allerlei manieren en op allerlei vlakken een verbetering van de kwaliteit nastreven. Maar, ook al ontplooi je allerlei initiatieven die moeten leiden tot een kwaliteitsverbetering, het is niet automatisch zo dat je inspanningen ook daadwerkelijk tot de gewenste verbetering leiden. De kwaliteit kan ook dalen, bijvoorbeeld door invloeden van buitenaf, interne problemen, onvoorziene omstandigheden, of omdat je een personeelstekort hebt (denk maar eens aan het concept van de VUCA wereld).

In de praktijk is het vaak zo dat je geen goed inzicht hebt in je actuele procesprestaties, of dat de normen voor processen niet duidelijk vastgesteld zijn. Dat maakt het lastig om aan de slag gaan met kwaliteitsmanagement. Als je niet met een duidelijke visie op kwaliteitsmanagement begint, loop je gegarandeerd vast voordat je goed en wel op weg bent. Kwaliteitsmanagement modellen kunnen in dat geval uitkomst bieden, omdat ze je de handvatten aanreiken om ervoor te zorgen dat je de juiste beslissingen neemt. Een kwaliteitsmanagement model implementeer je in je organisatie door gebruik te maken van kwaliteitsmanagement software – daarmee zorg je voor een structurele aanpak en zorg je er bovendien voor dat iedereen binnen je organisatie in het proces mee kan doen. Dat is een belangrijke voorwaarde, want kwaliteitsmanagement werkt alleen goed als iedereen dezelfde kant op gaat.

Wat heeft ISO te maken met kwaliteitsmanagement?

Het ultrakorte antwoord luidt: alles. Dat is niet heel verrassend, want we horen de begrippen ISO 9001 en kwaliteitsmanagement vaak in één adem genoemd worden. Maar waarom is dat het geval? Om te beginnen is ISO 9001 dé erkende norm als het gaat om kwaliteitsmanagement. Als je als organisatie het ISO9001 certificaat hebt verdiend, toon je wereldwijd aan dat je consequent producten en diensten kan leveren die voldoen aan de vereiste kwaliteit. Je kunt het ook omdraaien: als je het kwaliteitsmanagement binnen je organisatie niet op de juiste manier hebt vormgegeven en geïmplementeerd, dan kom je simpelweg niet in aanmerking voor het ISO 9001 certificaat.

Innovatief kwaliteitsmanagement

Er bestaat een hoge mate van consensus over het idee dat niet uitsluitend de kwaliteitsmanager binnen een organisatie verantwoordelijk is voor de kwaliteit – 95% van de kwaliteitsmanagers is het hiermee eens, zo blijkt uit onderzoek. Iedereen binnen de organisatie is verantwoordelijk voor de kwaliteit; en dat idee zit ook opgesloten in de ISO 9001 en ISO 27001 normen. In hoofdstuk 4 van het ISO 9001 handboek, waarin het gaat over leiderschap, communicatie, en mensen betrekken en faciliteren, staat het als volgt:

het kwaliteitsbeleid moet worden gecommuniceerd, begrepen en toegepast.


Verbinding tussen strategie en praktijk, tussen het management en de mensen op de werkvloer, staat hierbij centraal. Dat vraagt om nieuwe competenties, van zowel managers als medewerkers, en in veel gevallen ook om nieuwe processen en nieuwe systemen die in de organisatie geïntroduceerd moeten worden.

Kwaliteitsmanagement, is dat meetbaar? Hoe dan?

Kwaliteitsmanagement = verbeteren. Het verbeteren van processen, van een product, van informatiestromen. Maar wanneer is iets beter? En hoe meten we dat? Is het eigenlijk wel exact te maten? Er zijn methodes, zeker. De beste manier om het te meten, is door het uit te drukken in geld. Nog beter is om het uit te drukken in ‘te winnen’ of ‘te besparen’ geld. Voor een voedingsmiddelenproducent zou je bijvoorbeeld kunnen uitrekenen wat het zou opleveren als er minder overproductie is, of wanneer bijvoorbeeld wachttijden en transport geoptimaliseerd worden.

Kwaliteitsmanagement in vijf actiepunten

Zoals al eerder aangegeven, is kwaliteitsmanagement niet iets dat op één plek binnen de organisatie speelt, maar idealiter juist binnen alle geledingen en processen van een bedrijf leeft en in praktijk gebracht wordt – zeker ook binnen het managementteam. Maar hoe ga je nou op een goede manier met kwaliteitsmanagement van start binnen jouw organisatie? Hier zijn vijf concrete actiepunten die je de noodzakelijke houvast bieden om zelf op goede wijze met het kwaliteitsmanagement binnen jouw organisatie aan de slag te gaan.

Zorg voor inzicht

Inzicht in de status van de kwaliteit van processen, rondom bijvoorbeeld de productie of logistiek, ligt aan de basis van het optimaliseren van die processen. Inzicht over welke stakeholder wat doet, hoe de huidige processen verlopen, of de mate waarin klanten tevreden zijn, geeft aan waar de mogelijkheden voor verbetering liggen.

Breng structuur aan

Of je dit nu doet met behulp van de PDCA-cyclus, Lean, Six Sigma, of welk kwaliteitsmanagement model dan ook, is in principe niet het belangrijkste. Inzicht is wat je nodig hebt; je kiest het model dat jou op de best mogelijke wijze aan dat inzicht helpt. De PDCA-cyclus is een proces dat uit vier stappen bestaat: Plan, Do, Check, (re-)Act. Door de cyclische aard van dit model is er sprake van een continu proces, wat in de praktijk betekent dat je doorlopend aandacht aan kwaliteitsverbetering besteedt. Kwaliteitsmanagement door procesmanagement, als het ware.

Door met een model te werken is het voor iedereen binnen de organisatie duidelijk in welke fase de organisatie zit, wat de volgende stap is, en wat het doel van die eerstvolgende stap is. Volgens vaste stappen en processen werken, zorgt voor structuur. Medewerkers raken op die manier ook gewend aan de manier van werken, waardoor kwaliteitsmanagement altijd prioriteit krijgt.

Creëer draagvlak

In je uppie binnen een organisatie kwaliteit verbeteren is moeilijk; kwaliteitsmanagement is iets is wat in alle lagen van de organisatie moet leven. Je hebt collega’s nodig die mee willen in jouw plannen en veranderingen.

Om hen mee te krijgen is het belangrijk dat je de collega’s onderdeel maakt van de verandering. Betrek ze in het proces, geef ze zeggenschap en wees duidelijk over de doelen.

Aan een duidelijke visie en missie kan je je vasthouden. Dat is belangrijk, want in het algemeen zorgt verandering namelijk altijd voor chaos binnen een organisatie. Een duidelijke visie, idealiter gekoppeld aan een duidelijk actieplan, biedt in ieder geval een beetje licht aan het einde van de tunnel der verandering.

Maak het praktisch

Vernieuwing heeft ook verregaande praktische gevolgen. Als kwaliteitsmanagement nieuw is in de organisatie, moeten medewerkers wennen aan een nieuwe manier van werken en een nieuwe manier van denken. Als je je kwaliteitsmanagement in de steigers zet, dus overstapt op een ander model, dan moeten je medewerkers wennen aan een nieuw systeem waarin alles – kwaliteitshandboeken, documentatie, interne audits, rapportages, en externe audits – er anders uit ziet. Je hoeft geen helderziende te zijn om te begrijpen dat dat voor hen een enorme impact op het werk zal hebben.

Maak het leuk, doe je best om medewerkers op een ontspannen manier te laten kennismaken met (een nieuwe methode van) kwaliteitsmanagement in plaats van ze constant op hun tenen te laten lopen om zo snel mogelijk een nieuw systeem te leren kennen. Experimenteer eens met interne audits door een andere auditmethodiek toe te passen. Er zijn verschillende soorten interne audits. De bekendste methodiek is een klassieke procesaudit waarbij gekeken wordt of procedures op juiste wijze worden nageleefd in de praktijk. Maar het kan ook helpen om eens iets anders te doen: verras je medewerkers eens door ze aan een resultaatgerichte audit mee te laten werken. Of audit eens op de klantgerichtheid van jouw organisatie: welke risico’s zijn er bijvoorbeeld die een optimale klantbeleving in de weg staan en hoe gaat je personeel daarmee om?

Blijf optimaliseren

Kwaliteitsmanagement houdt ook in dat continu gekeken wordt waar dingen beter, efficiënter en minder tijdrovend uitgevoerd kunnen worden. Verspilling door middel van handmatige acties is één van de grootste remmers van groei. Dat geldt voor interne processen binnen jouw organisatie, maar zeker ook voor je kwaliteitsmanagementsysteem zelf.

Waarom zou je nog met de hand Excel-sheets bijhouden als dit real-time gedaan kan worden? Waarom zou je een lijvig rapport schrijven over de context van jouw organisatie, als een simpele mindmap ook volstaat, of zelfs beter is?

Kwaliteitsmanagement betekent niet alleen kijken naar de kwaliteit van de producten, diensten of processen, maar ook met een kritische blik kijken naar de software en andere systemen rondom kwaliteitsmanagement. Blijf evalueren en blijf optimaliseren. En wees niet bang om te veranderen als de situatie daarom vraagt.

 

Shape

Gepubliceerd op december 04, 2023

Kitty van Commenee

Kitty van Commenee, begonnen als Content Marketeer en nu Demand Generation Manager, ontwikkelt krachtige marketingcampagnes met een scherp oog voor schrijven, social media en strategie.

Terug naar het overzicht

Kwaliteit voor iedereen

Meer draagvlak door kwaliteitsmanagement

Veel managers en intern adviseurs zouden graag méér betrokkenheid willen bij kwaliteitsmanagement: zowel van de directie, als van medewerkers in de organisatie.

Download jouw whitepaper

13 pagina's met kwaliteitsinhoud

Placeholder