DE JUISTE DINGEN GOED DOEN
Kwaliteit binnen handbereik met een kwaliteitsmanagementsysteem
Werken aan kwaliteit doe je met elkaar en in een doorlopend proces. Met alle medewerkers in je organisatie ervoor zorgen dat je de juiste dingen, goed doet. Dat maakt je producten en dienstverlening beter, het werk leuker en je organisatie succesvoller.
Met Scienta haal je software in huis waar je medewerkers concreet zelf mee aan de slag gaan. En dat is de enige manier om kwaliteitsmanagement echt te laten vliegen.
Wil je meer weten?
Tevreden
De juiste dingen, goed en op dezelfde manier doen, zorgt voor tevreden klanten. Maar ook voor meer plezier in het werk en betrokken medewerkers.
Compliant
Kwaliteitsmanagement legt een stevige basis voor compliance aan wet- en regelgeving en zorgeloze certificeringen.
Efficiënt
Breed gedragen zorg voor kwaliteit betekent dat iedereen bijdraagt aan het optimaliseren van zijn/haar stukje van het proces.
Wij helpen onze klanten al meer dan 30 jaar met de uitdagingen die ze hebben.
Samen werken aan kwaliteit
Kwaliteit is de verantwoordelijkheid van iedereen. Daarom is Scienta er voor elke organisatie die samen met medewerkers, franchisers, dealers of branche-/beroepsorganisaties en dergelijke wil werken aan het verbeteren van kwaliteit.
De pijlers van kwaliteit: kaders & mensen
Wil je werken aan het verbeteren van kwaliteit, dan heb je twee dingen nodig:
- Kaders: goed gedocumenteerde, actuele en toegankelijke kennis
- Mensen: die actief aan de slag gaan met het toepassen, verbeteren en uitbreiden van de beschikbare kennis
Kaders en mensen zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Zonder kaders doet iedereen maar wat en als er geen mensen zijn om kaders toe te passen zijn ze nutteloos.
Met Scienta werk je samen aan kwaliteit en maak je het de verantwoordelijkheid van iedereen.
Kwaliteitskaders
Duidelijke en goede kaders voor kwaliteit is eigenlijk alles wat je nodig hebt om te komen tot kwaliteit. Van wet- en regelgeving tot handboeken en van instructiefilmpjes tot overzichten van wie, welke IT-middelen gebruikt binnen je organisatie.
Kaders voorkomen dat iedereen telkens het wiel opnieuw uitvindt en zelf moet bedenken hoe iets werkt. Als het goed is, zorgen ze er ook voor er op een consistente manier wordt gewerkt. Dat maakt je organisatie overzichtelijk en betrouwbaar.
Je hebt ook verplichte kaders die te maken hebben met wet- en regelgeving en de richtlijnen en normen waaraan je moet voldoen wil je in aanmerking (blijven) komen voor certificering.
Met Scienta kun je kaders opstellen, uitwerken en laten meebewegen met de veranderende eisen en wensen vanuit je organisatie, de wet- en regelgeving en je klant.
Whitepaper: ISO 9001: Terug naar de bedoeling
Replay webinar: Een kwaliteitsmanagementsysteem, waarom zou je?
Mensen
Kaders, lijsten, stappenplannen en handleidingen. Ze bieden informatie, handvatten en inzicht aan personen die dit nodig hebben. Maar dan moet je er natuurlijk wel voor zorgen dat deze informatie daadwerkelijk wordt gebruikt.
Als we het hebben over ‘mensen’ in het kader van kwaliteit, dan hebben we het niet alleen over je medewerkers. Ook franchisers, dealers en branche- en beroepsorganisaties hebben baat bij de inzet van kennis en kaders voor het samen verbeteren van kwaliteit.
Met Scienta kun je relevante kaders promoten en verveelvoudig je de kans dat mensen ze vinden, gebruiken en aanvullen. Zó wordt kwaliteit een vast onderdeel van elke functie.
Whitepaper: Interne audits: Van vinken naar vonken
Veelgestelde vragen over kwaliteitsmanagement
Werken aan kwaliteit biedt organisaties vele voordelen, maar evenzoveel uitdagingen. Dit zijn de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Staat jouw vraag er niet bij? Laat het ons weten!
Wat is kwaliteitsmanagement?
Kwaliteitsmanagement is een systematische benadering die gericht is op het plannen, beheersen en verbeteren van de kwaliteit van producten, processen en diensten binnen een organisatie. Het omvat alle activiteiten, processen en procedures die zijn ontworpen om te voldoen aan de verwachtingen van klanten, naleving van regelgeving en het streven naar continue verbetering.
Welke voordelen biedt kwaliteitsmanagement mijn organisatie?
- Klanttevredenheid - Kwaliteitsmanagement stelt organisaties in staat om producten, processen en diensten te leveren die voldoen aan de verwachtingen van klanten. Dit leidt tot een hogere klanttevredenheid, loyaliteit en positieve mond-tot-mondreclame.
- Verbeterde productkwaliteit - Door kwaliteitsmanagementpraktijken toe te passen, kunnen organisaties de consistentie en betrouwbaarheid van hun producten verhogen. Dit resulteert in minder defecten, terugroepacties en klachten, en verhoogt de waarde en reputatie van het merk.
- Betere leveranciersrelaties - Kwaliteitsmanagement houdt ook rekening met de prestaties van leveranciers. Door samen te werken met kwalitatief hoogwaardige leveranciers en hen te beoordelen op basis van kwaliteitsnormen, kunnen organisaties de kwaliteit van inkomende materialen en diensten verbeteren.
- Naleving van regelgeving en normen - Kwaliteitsmanagement helpt organisaties te voldoen aan regelgeving en normen op het gebied van kwaliteit en veiligheid. Dit kan leiden tot certificeringen die het vertrouwen van klanten en stakeholders vergroten en nieuwe zakelijke kansen bieden.
- Continu verbeterproces - Kwaliteitsmanagement stimuleert een cultuur van voortdurende verbetering binnen de organisatie. Door regelmatig prestaties te evalueren, problemen op te lossen en processen te optimaliseren, kunnen organisaties hun concurrentievermogen vergroten en zich aanpassen aan veranderende omstandigheden.
Bij welke uitdagingen helpt een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS)?
- Gebrekkige productkwaliteit - Een KMS stelt organisaties in staat om de kwaliteit van hun producten of diensten te bewaken, controleren en verbeteren. Het helpt bij het identificeren van knelpunten, het oplossen van problemen en het implementeren van maatregelen om de productkwaliteit te verhogen, waardoor je klachten, retourzendingen en negatieve feedback kunt verminderen.
- Operationele inefficiëntie - Kwaliteitsmanagement richt zich op het identificeren en elimineren van verspilling, fouten en inefficiënties in processen. Door het implementeren van gestandaardiseerde procedures, het optimaliseren van workflows en het gebruik van continue verbeteringsmethoden, kunnen organisaties hun operationele efficiëntie verbeteren en kosten besparen.
- Moeizame naleving van regelgeving - Kwaliteitsmanagementsystemen zijn ontworpen om organisaties te helpen voldoen aan regelgeving en normen in hun branche. Het stellen van kwaliteitsnormen, het volgen van procedures en het vastleggen van documentatie en bewijsmateriaal helpt bij het waarborgen van naleving van regelgeving en het verminderen van risico's op boetes, juridische problemen of reputatieschade.
- Culturele verandering en betrokkenheid van medewerkers - Het implementeren van een KMS kan leiden tot een verandering in de bedrijfscultuur, waarbij de nadruk wordt gelegd op kwaliteit, continue verbetering en betrokkenheid van medewerkers. Dit kan uitdagingen aanpakken zoals gebrek aan bewustzijn, weerstand tegen verandering en gebrek aan betrokkenheid, en een cultuur van kwaliteit en verantwoordelijkheid bevorderen.
Wat zijn belangrijke functionaliteiten van een kwaliteitsmanagementsysteem waar ik op moet letten?
- Documentbeheer - Een KMS moet een robuust documentbeheersysteem bieden waarmee je documenten kunt maken, opslaan, beheren en delen.
- Procesbeheer - Een KMS moet je in staat stellen om je kwaliteitsprocessen te definiëren, te documenteren en te beheren. Het moet functionaliteiten bieden voor het creëren van procesbeschrijvingen, het vastleggen van processtappen, het toewijzen van verantwoordelijkheden, het monitoren van procesprestaties en het identificeren van procesverbeteringen.
- Non-conformiteiten en corrigerende maatregelen - Een KMS moet de mogelijkheid bieden om non-conformiteiten te melden, actieplannen op te stellen, corrigerende maatregelen te implementeren en de voortgang te volgen om problemen op te lossen en herhaling te voorkomen.
- Audits en inspecties - Het KMS moet de mogelijkheid bieden om interne audits en inspecties uit te voeren en te beheren. Functionaliteiten zoals het plannen van audits, het uitvoeren van audits, het registreren van bevindingen, het opvolgen van corrigerende maatregelen en het genereren van auditrapporten zijn van belang.
- Integratie en schaalbaarheid - Het is belangrijk dat het KMS kan integreren met andere systemen en software die je al gebruikt, zoals ERP- of CRM-systemen. Daarnaast moet het KMS schaalbaar zijn en de mogelijkheid bieden om mee te groeien met de behoeften van je organisatie.
Kwaliteitsmanagementsoftware van en voor iedereen
Met Scienta gaat iedereen aan de slag met kwaliteit
Met WoodWing Scienta wil iedereen bijdragen aan kwaliteit
Weg met versnipperde informatie, verouderde procesbeschrijvingen, onduidelijke taken en vage verantwoordelijkheden!
Met deze mogelijkheden van Scienta wordt kwaliteit van iedereen:
Documentmanagement
Slimme manieren voor het maken van content zoals artikelen, stroomdiagrammen, bestanden, formulieren en objecten. Op vele manieren te raadplegen, afgestemd op de gebruiker en beschermd op basis van uitgebreide maar eenvoudig toepasbare rollen en rechten.
Digitale en aanpasbare formulieren
Onmisbaar bij het standaardiseren van processen, verzamelen van gegevens, identificeren van verbetermogelijkheden en het naleven van kwaliteitsnormen.
Handige app
Altijd en overal alles bij de hand met de handige app voor het opzoeken van informatie, registreren van gegevens en het afhandelen van acties.
Sociaal intranet
Onderling ideeën uitwisselen, vragen stellen en in gesprek gaan op je eigen startpagina. Dat zorgt voor echte betrokkenheid, samenwerking en een sterk draagvlak.
Met WoodWing Scienta wil iedereen bijdragen aan kwaliteit
Weg met versnipperde informatie, verouderde procesbeschrijvingen, onduidelijke taken en vage verantwoordelijkheden!
Met deze mogelijkheden van Scienta wordt kwaliteit van iedereen:
Documentmanagement
Slimme manieren voor het maken van content zoals artikelen, stroomdiagrammen, bestanden, formulieren en objecten. Op vele manieren te raadplegen, afgestemd op de gebruiker en beschermd op basis van uitgebreide maar eenvoudig toepasbare rollen en rechten.
Digitale en aanpasbare formulieren
Onmisbaar bij het standaardiseren van processen, verzamelen van gegevens, identificeren van verbetermogelijkheden en het naleven van kwaliteitsnormen.
Handige app
Altijd en overal alles bij de hand met de handige app voor het opzoeken van informatie, registreren van gegevens en het afhandelen van acties.
Sociaal intranet
Onderling ideeën uitwisselen, vragen stellen en in gesprek gaan op je eigen startpagina. Dat zorgt voor echte betrokkenheid, samenwerking en een sterk draagvlak.
WoodWing Scienta
Software om samen te werken aan kwaliteit
Klantverhalen
Cambridge Weight Plan
Kwaliteitsmanagement
Hoe Cambridge Weight Plan haar medewerkers én zelfstandigen bij de organisatie betrekt
Royal Polak Spices
Kwaliteitsmanagement
Hoe ziet kwaliteit er in de praktijk uit bij een natuurproduct, en waar let je op?
Van Lennep Klinkiek
Kwaliteitsmanagement
Als cosmetische kliniek heb je te maken met toenemende en hogere kwaliteitsnormen, hoe ga je daar goed mee om?
Bekijk al onze klantverhalen
Tips & tricks voor meer draagvlak
Meer draagvlak door kwaliteitsmanagement
Veel managers en intern adviseurs zouden graag méér betrokkenheid willen bij kwaliteitsmanagement: zowel van de directie, als van medewerkers in de organisatie.
13 pagina's met kwaliteitsinhoud
Bespreek je uitdagingen met een van onze specialisten
Neem vandaag nog contact met ons op, we laten je graag zien hoe wij jou kunnen helpen!
“Imperdiet auctor varius ipsum eros fermentum amet cras.”
Yani Björkholm
Product expert at ChannelEngineDIT VIND JE MISSCHIEN OOK INTERESSANT
Vergroot je kennis
Hier stopt het niet, ga door naar onze blog en lees expert interviews, de laatste trends en klantverhalen.
Wat is kwaliteitsmanagement? En hoe pak je het aan?
Inhoud:
november 22, 2024
Zó krijg je grip op kwaliteit (webinar recap)
Als het over kwaliteitsmanagement gaat, denken mensen die WoodWing kennen meteen aan WoodWing...
juni 21, 2024
Wij helpen je grip te krijgen op je content en informatie met onze oplossingen van wereldklasse.
Nieuwsbrief ontvangen?