EFFICIËNT LEVEREN WAT DE KLANT VERWACHT. ALTIJD
Kwaliteitsmanagement
Plan, organiseer, beheers en verbeter alle aspecten die van invloed zijn op de kwaliteit van je producten en diensten.
Hoge klanttevredenheid
Bied je klanten constant een hoge kwaliteit van producten en diensten. Dan komen ze graag bij je terug en zullen ze je van harte aanbevelen.
Gegarandeerd compliant
Kwaliteitsmanagement gaat over grip houden op de kwaliteit van processen en producten. Maar ook over compliancy aan wet- en regelgeving, normen en branchevoorschriften.
Proactief risicobeheer
Vergroot de betrouwbaarheid en veiligheid van je aanbod. Identificeer en manage risico’s die van invloed zijn op de kwaliteit van je producten en diensten.
Wij helpen onze klanten al meer dan 30 jaar met de uitdagingen die ze hebben.
Samen werken aan kwaliteit
Kwaliteit is geen eindstation, het kan altijd beter. Zelfs de kleinste verandering maakt verschil en creëert ruimte voor betrokkenheid en innovatie.
Inefficiëntie en verspilling
Gestandaardiseerde processen en continue verbeteringen. Ze voorkomen inefficiënte workflows, dubbel werk, vertraging en verspilling van tijd, materiaal en geld.
Gebrekkige producten en matige dienstverlening
Kwaliteitsmanagementprocessen en -controles voorkomen onnodige fouten en defecten. Investeren in kwaliteit, innovatie en klantgerichtheid betaalt zich dubbel en dwars terug.
Gemiste kansen
Gestructureerd werken aan kwaliteit betekent dat je problemen tijdig ontdekt, trends kunt benutten en altijd alert bent op verbeteringen. Het is de drijvende kracht achter elke toekomstgerichte organisatie.
Veelgestelde vragen over kwaliteits-management
Leer meer over kwaliteitsmanagement
Wat is kwaliteitsmanagement?
Kwaliteitsmanagement is een systematische benadering die gericht is op het plannen, beheersen en verbeteren van de kwaliteit van producten, processen en diensten binnen een organisatie. Het omvat alle activiteiten, processen en procedures die zijn ontworpen om te voldoen aan de verwachtingen van klanten, naleving van regelgeving en het streven naar continue verbetering.
Welke voordelen biedt kwaliteitsmanagement mijn organisatie?
- Klanttevredenheid - Kwaliteitsmanagement stelt organisaties in staat om producten, processen en diensten te leveren die voldoen aan de verwachtingen van klanten. Dit leidt tot een hogere klanttevredenheid, loyaliteit en positieve mond-tot-mondreclame.
- Verbeterde productkwaliteit - Door kwaliteitsmanagementpraktijken toe te passen, kunnen organisaties de consistentie en betrouwbaarheid van hun producten verhogen. Dit resulteert in minder defecten, terugroepacties en klachten, en verhoogt de waarde en reputatie van het merk.
- Betere leveranciersrelaties - Kwaliteitsmanagement houdt ook rekening met de prestaties van leveranciers. Door samen te werken met kwalitatief hoogwaardige leveranciers en hen te beoordelen op basis van kwaliteitsnormen, kunnen organisaties de kwaliteit van inkomende materialen en diensten verbeteren.
- Naleving van regelgeving en normen - Kwaliteitsmanagement helpt organisaties te voldoen aan regelgeving en normen op het gebied van kwaliteit en veiligheid. Dit kan leiden tot certificeringen die het vertrouwen van klanten en stakeholders vergroten en nieuwe zakelijke kansen bieden.
- Continu verbeterproces - Kwaliteitsmanagement stimuleert een cultuur van voortdurende verbetering binnen de organisatie. Door regelmatig prestaties te evalueren, problemen op te lossen en processen te optimaliseren, kunnen organisaties hun concurrentievermogen vergroten en zich aanpassen aan veranderende omstandigheden.
Bij welke uitdagingen helpt een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS)?
- Gebrekkige productkwaliteit - Een KMS stelt organisaties in staat om de kwaliteit van hun producten of diensten te bewaken, controleren en verbeteren. Het helpt bij het identificeren van knelpunten, het oplossen van problemen en het implementeren van maatregelen om de productkwaliteit te verhogen, waardoor je klachten, retourzendingen en negatieve feedback kunt verminderen.
- Operationele inefficiëntie - Kwaliteitsmanagement richt zich op het identificeren en elimineren van verspilling, fouten en inefficiënties in processen. Door het implementeren van gestandaardiseerde procedures, het optimaliseren van workflows en het gebruik van continue verbeteringsmethoden, kunnen organisaties hun operationele efficiëntie verbeteren en kosten besparen.
- Moeizame naleving van regelgeving - Kwaliteitsmanagementsystemen zijn ontworpen om organisaties te helpen voldoen aan regelgeving en normen in hun branche. Het stellen van kwaliteitsnormen, het volgen van procedures en het vastleggen van documentatie en bewijsmateriaal helpt bij het waarborgen van naleving van regelgeving en het verminderen van risico's op boetes, juridische problemen of reputatieschade.
- Culturele verandering en betrokkenheid van medewerkers - Het implementeren van een KMS kan leiden tot een verandering in de bedrijfscultuur, waarbij de nadruk wordt gelegd op kwaliteit, continue verbetering en betrokkenheid van medewerkers. Dit kan uitdagingen aanpakken zoals gebrek aan bewustzijn, weerstand tegen verandering en gebrek aan betrokkenheid, en een cultuur van kwaliteit en verantwoordelijkheid bevorderen.
Wat zijn belangrijke functionaliteiten van een kwaliteitsmanagementsysteem waar ik op moet letten?
- Documentbeheer - Een KMS moet een robuust documentbeheersysteem bieden waarmee je documenten kunt maken, opslaan, beheren en delen.
- Procesbeheer - Een KMS moet je in staat stellen om je kwaliteitsprocessen te definiëren, te documenteren en te beheren. Het moet functionaliteiten bieden voor het creëren van procesbeschrijvingen, het vastleggen van processtappen, het toewijzen van verantwoordelijkheden, het monitoren van procesprestaties en het identificeren van procesverbeteringen.
- Non-conformiteiten en corrigerende maatregelen - Een KMS moet de mogelijkheid bieden om non-conformiteiten te melden, actieplannen op te stellen, corrigerende maatregelen te implementeren en de voortgang te volgen om problemen op te lossen en herhaling te voorkomen.
- Audits en inspecties - Het KMS moet de mogelijkheid bieden om interne audits en inspecties uit te voeren en te beheren. Functionaliteiten zoals het plannen van audits, het uitvoeren van audits, het registreren van bevindingen, het opvolgen van corrigerende maatregelen en het genereren van auditrapporten zijn van belang.
- Integratie en schaalbaarheid - Het is belangrijk dat het KMS kan integreren met andere systemen en software die je al gebruikt, zoals ERP- of CRM-systemen. Daarnaast moet het KMS schaalbaar zijn en de mogelijkheid bieden om mee te groeien met de behoeften van je organisatie.
Krachtige kwaliteitsmanagement oplossing
Onze kwaliteitsmanagement oplossing versimpelt complexe processen en situaties
WoodWing Scienta
Platform voor efficiënt kennis-, kwaliteits- en procesmanagement, voor sectoren met strikte wet- en regelgeving.
WoodWing Scienta
Platform voor efficiënt kennis-, kwaliteits- en procesmanagement, voor sectoren met strikte wet- en regelgeving.
Klantverhalen
Cambridge Weight Plan
Kwaliteitsmanagement
Hoe Cambridge Weight Plan haar medewerkers én zelfstandigen bij de organisatie betrekt
Royal Polak Spices
Kwaliteitsmanagement
Hoe ziet kwaliteit er in de praktijk uit bij een natuurproduct, en waar let je op?
Van Lennep Klinkiek
Kwaliteitsmanagement
Als cosmetische kliniek heb je te maken met toenemende en hogere kwaliteitsnormen, hoe ga je daar goed mee om?







Bekijk al onze klantverhalen
Kwaliteit voor iedereen
Meer draagvlak door kwaliteitsmanagement
Veel managers en intern adviseurs zouden graag méér betrokkenheid willen bij kwaliteitsmanagement: zowel van de directie, als van medewerkers in de organisatie.
13 pagina's met kwaliteitsinhoud

Bespreek je uitdagingen met een van onze experts
Op zoek naar een baanbrekende oplossing? Neem vandaag nog contact op met ons verkoopteam en ontdek hoe WoodWing jou gaat helpen!

“Imperdiet auctor varius ipsum eros fermentum amet cras.”
Yani Björkholm
Product expert at ChannelEngineDIT VIND JE MISSCHIEN OOK INTERESSANT
Vergroot je kennis
Hier stopt het niet, ga door naar onze blog en lees expert interviews, de laatste trends en klantverhalen.
Kwaliteitsbeleid in de zorg. Wat, waarom en hoe?
maart 07, 2023
E-health: hoe zorg je dat innovaties en digitalisering helpen?
maart 03, 2023

Wij helpen je grip te krijgen op je content en informatie met onze oplossingen van wereldklasse.
Blijf op de hoogte