Succesverhaal –
Fratelli Carli

Fratelli Carli maakt zich op voor nog een eeuw klantgerichte communicatie. Sinds de oprichting in 1911 heeft Fratelli Carli zich sterk gericht op communicatie met de klant. WoodWing Assets en het WoodWing Studio publicatiesysteem stellen hen nu in staat om alle digitale content te centraliseren en in te zetten voor het juiste communicatiekanaal. De oplossing maakt deel uit van hun langetermijndoel: een consistente klantervaring bieden via multichannel, 360° communicatie.

Uitdaging

Naarmate Fratelli Carli groeide, nam het aantal marketingcampagnes en de hoeveelheid commerciële content exponentieel toe. Als gevolg daarvan kreeg de persafdeling problemen met schijfruimte. Dit zette de zoektocht naar een nieuw DAM-systeem in gang.

Evaluatie

Maar tijdens het analyseren van DAM-oplossingen ontdekte het bedrijf een onderliggend probleem - contentvermenigvuldiging. In plaats van assets te hergebruiken, kopieerden veel afdelingen en content creators assets voor hun eigen doeleinden, wat leidde tot grote hoeveelheden assets in het systeem.

Vereisten

Het was daarom noodzakelijk om de klantcommunicatieprocessen op een geïntegreerde manier te beheren. De oplossing moest marketingcampagnes koppelen aan planning, creatie, productie en afronding, met gecentraliseerde middelen. Maar de echte uitdaging was om het in te passen in de bestaande systeemcontext. Fratelli Carli koos voor WoodWing omdat de oplossing zorgde voor betere contentdeling en workflowmanagement.

Met WoodWing wordt het proces vanaf het begin begeleid, vanaf de briefingfase, via de productie tot aan de verzending van de communicatie naar de eindklant.

 

Fabio Amendolagine, Manager Perscentrum

Uitvoering

Fratelli Carli en GMDE brachten samen het hele proces nauwkeurig in kaart en bouwden het vervolgens opnieuw uit met behulp van de WoodWing-tools. GMDE creëerde vervolgens een proof of concept, dat twee weken lang werd getest. Na verdere ontwikkeling en aanpassing ging de oplossing live. De eerste maand werd gebruikt voor training, inspectie en debugging. WoodWing Assets was eenvoudig te implementeren, met WoodWing Studio duurde het even om te wennen aan het nieuwe proces voordat de voordelen de overhand kregen. Op dit moment gebruiken ongeveer 40 gebruikers in tien verschillende rollen en afdelingen WoodWing, van marketing tot productie en van webredacteuren tot externe bureaus.

Het in productie nemen van WoodWing Assets was heel eenvoudig, omdat de gebruikers al gewend waren aan een DAM. De software verfijnde de bestaande praktijken en bood een betere ervaring en extra functies.

 

Fabio Amendolagine, Manager Perscentrum

Integratie

Een andere belangrijke factor bij de keuze voor WoodWing was de mogelijkheid om te integreren met software van derden, waaronder PIM-systemen, Adobe CC en meer. In dit geval wordt OIM, een PIM voorgesteld door GMDE, gebruikt om activiteiten te plannen en te verdelen, om de automatisering te beheren en om te rapporteren over onderzoek, prestatie-evaluatie en levertijden. Integratie met InDesign zorgt voor efficiënter grafisch werk. Fratelli Carli en GMDE zijn ook van plan om een andere plug-in toe te voegen, om automatisch prijslijsten uit de databases te importeren.

We zijn erg blij met de versiebeheerfunctie, die het mogelijk maakt om het volledige creatieve pad te bekijken. Berichten en sticky notes zijn ook handig.

 

Fabio Amendolagine, Manager Perscentrum

Resultaten & voordelen

• Geoptimaliseerd productieproces voor drukwerk
• De optie om alle publicaties eenvoudig intern te delen
• Platform-toegang voor externe bureaus om het briefingproces te beheren
• De mogelijkheid voor Webmarketing om het platform te gebruiken voor bedrijfssites
• Optimalisatie van schijfruimte met behulp van versiebeheer (cloud-mogelijkheid)
• Integratie van marketingcampagnes, orderbeheer, werkbladaanmaak, procesbewaking en automatische codering
• Verhoogde productiviteit en vereenvoudigde taken in prepress dankzij de InDesign plugin
• Geïntegreerde planning van operationele activiteiten (bijv. kalenders)
• Archief van publicaties, mededelingen en afbeeldingen