Je hoort het steeds vaker: we leven in niet zo maar een wereld, maar in een VUCA-wereld. Het klinkt een beetje onheilspellend en daarom is de term VUCA steeds ...

Wat is HKZ? Waar staat het voor en wat houdt het in? De afkorting HKZ betekent voluit ‘Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector’. HKZ is een...

Als softwareleverancier hebben we een voorrecht om bij organisaties een kijkje in de keuken te nemen. Veel organisaties die wij spreken weten gelukkig goed wat ...

Met Business Process Management neem je als organisatie even een stapje terug. ‘Huh? Maar ik wil vooruit!’ roep je nu verward, toch? Dat komt hierna, beloofd.

Iedereen wil wel eens een proces beschrijven. Voor zichzelf, voor een directe collega, voor de afdeling of voor de gehele organisatie. Soms als praktische ...

Er lijken alleen maar voordelen te zitten aan tools voor kwaliteitsmanagement. Natuurlijk, het zal vast handig zijn dat alle belangrijke documenten in de cloud ...

Op zoek naar een voorbeeld kwaliteitshandboek? Begrijpelijk, want het schrijven van een kwaliteitshandboek lijkt lastig door de bergen aan informatie die het ...

Wie zoekt op ‘draagvlak vergroten’, stuit al snel op woorden zoals ‘weerstand’, ‘beleid verdedigen’ en ‘drempels wegnemen’. Vaak worden er tips gegeven om ...

Vastleggen en kwaliteitsmanagement zijn nauw met elkaar verbonden. Handboeken, procedures, werkinstructies en formulieren: het zijn veelgebruikte middelen in ...

Interne communicatie is één van de meest toegankelijke manieren voor kwaliteitsprofessionals om draagvlak te vergroten voor kwaliteitsmanagement. Op een slimme ...

Een goed kwaliteitssysteem of kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) ligt dicht tegen de bedrijfsvoering van een organisatie aan. Met de nadruk op goed. Want het ...

We zien dat de wereld van de kwaliteitsmanager verandert. Je bent verbinder, coach, facilitator, inspirator en bruggenbouwer tegelijkertijd. Zeker als je gaat ...