Met Business Process Management neem je als organisatie even een stapje terug. ‘Huh? Maar ik wil vooruit!’ roep je nu verward, toch? Dat komt hierna, beloofd.

Iedereen wil wel eens een proces beschrijven. Voor zichzelf, voor een directe collega, voor de afdeling of voor de gehele organisatie. Soms als praktische ...

Er lijken alleen maar voordelen te zitten aan tools voor kwaliteitsmanagement. Natuurlijk, het zal vast handig zijn dat alle belangrijke documenten in de cloud ...

Op zoek naar een voorbeeld kwaliteitshandboek? Begrijpelijk, want het schrijven van een kwaliteitshandboek lijkt lastig door de bergen aan informatie die het ...

Wie zoekt op ‘draagvlak vergroten’, stuit al snel op woorden zoals ‘weerstand’, ‘beleid verdedigen’ en ‘drempels wegnemen’. Vaak worden er tips gegeven om ...

Vastleggen en kwaliteitsmanagement zijn nauw met elkaar verbonden. Handboeken, procedures, werkinstructies en formulieren: het zijn veelgebruikte middelen in ...

Interne communicatie is één van de meest toegankelijke manieren voor kwaliteitsprofessionals om draagvlak te vergroten voor kwaliteitsmanagement. Op een slimme ...

Een goed kwaliteitssysteem of kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) ligt dicht tegen de bedrijfsvoering van een organisatie aan. Met de nadruk op goed. Want het ...

We zien dat de wereld van de kwaliteitsmanager verandert. Je bent verbinder, coach, facilitator, inspirator en bruggenbouwer tegelijkertijd. Zeker als je gaat ...

Of risicomanagement altijd aanwezig was in de ISO 9001-standaarden, daar wordt nog wel eens aan getwijfeld. Feit is dat in de 2015-versie van ISO 9001 het ...

Alles wat je moet weten over gedocumenteerde informatie in ISO 9001:2015Eén van de nieuwe termen binnen ISO 9001:2015 is ‘gedocumenteerde informatie’. Online ...

Veel bedrijven hebben een kwaliteitsmanagementsysteem. Dit hebben zij opgezet om aan de klantbehoeften, eisen en verwachtingen van te voldoen. Immers: ...