Waarom WoodWing
Waarom WoodWing

Hoe we helpen

icon-woodwing-enterprise-information-management-eim

Enterprise Information Management

Neem de controle over je content en informatie met Enterprise Information Management

icon-woodwing-unlock-your-potential

Unlock your potential

Unlock your potential met WoodWing's innovatieve oplossingen

icon-woodwing-content-orchestration

Content Orchestration

Het beheren van content op grote schaal is nog nooit zo gemakkelijk geweest

Oplossingen
Oplossingen

Content Creatie

icon-woodwing-print-to-digital

Content Creatie

Werk samen en creëer kwalitatieve, kanaal-neutrale content

icon-woodwing-dam

Digital Asset Management

Beheer en verspreid digitale assets voor efficiënte contentproductie

icon-woodwing-devices

Multichannel Publishing

Groter bereik met multichannel content publishing op alle kanalen


Content Management

icon-logo-woodwing-document-management

Documentmanagement

Centraliseer en beheer je documenten op één plek

icon-logo-woodwing-information-management

Informatiemanagement

Meer flexibiliteit, minder risico's en benut data met informatiebeheer

icon-woodwing-knowledge-management

Kennismanagement

Breng kennis en mensen samen om met elkaar te werken aan kwaliteit

icon-logo-woodwing-quality-management

Kwaliteitsmanagement

Samen ervoor zorgen dat je de juiste dingen, goed doet

icon-woodwing-process-management

Procesmanagement

Processen organiseren en beschrijven op een manier dat iedereen er iets mee kan

icon-woodwing-risk-management

Risicomanagement

Krijg inzicht in en grip op alle aspecten van risicobeheer


Content Services

icon-woodwing-creative-workflow-services

Creative Workflow Services

Benut je volledige creatieve potentieel met hulp van experts

icon-woodwing-digital-publishing-service

Digital Publishing Services

Verbeter je digitale publicatie- strategie met deskundige diensten

icon-woodwing-integrate

App integraties

Integreer WoodWing naadloos in je bestaande software

icon-woodwing-cloud

WoodWing Cloud

Ervaar stressvrije hosting, automatische updates, en meer


Aanbevolen content

Albelli

Hoe het op groei gerichte fotogeschenkmerk Albelli zijn product en processen verbeterde met Digital Asset Management.

Lees verder
Producten
Producten

Take charge of your content

WoodWing Studio

Stroomlijnt het creatieve proces van het maken, bewerken en automatisch publiceren van print en digitale content

WoodWing Assets

Versimpelt digital asset management bij het beheer van grote collecties digitale bestanden. Met krachtige integratiemogelijkheden

WoodWing Swivle

Eenvoudige en intuïtieve, web-based digital asset management-oplossing voor het beheer van digitale bestanden

WoodWing Scienta

Software om samen te werken aan kwaliteit en grip te hebben op en maximaal te profiteren van de in je organisatie aanwezige kennis

WoodWing Xtendis

Aantoonbaar veilig digitaal archiveer- en documentbeheersysteem voor organisaties met grote hoeveelheden documenten in complexe omgevingen

WoodWing Connect

Verbindt talloze systemen en applicaties met WoodWing software. Veelzijdig pakket aan integratiemogelijkheden

WoodWing Smart Styles

Versnelt het creatieve designproces in Adobe InDesign door het slim kunnen hergebruiken van zelfgedefinieerde stijlen

Branches
Branches

Wij kennen jouw uitdagingen

icon-woodwing-agencies

Agencies

Geoptimaliseerde workflow, verbeterde samenwerking en merkconsistentie

icon-woodwing-finance

Financiële dienstverlening

Efficiënter risicobeheer en procesoptimalisatie met document- en kwaliteitsbeheer

icon-woodwing-franchise

Franchise

Zorg voor eenheid met document-, kwaliteits- en kennismanagement

icon-woodwing-transport-logistic

Handel & Logistiek

Verhoog de efficiëntie met proces-, document- en kwaliteitsmanagement

icon-woodwing-manufacturing

Maakindustrie

Overwin content-, data- en kwaliteitsuitdagingen in de maakindustrie

icon-woodwing-retail-ecommerce

Retail & eCommerce

Efficiënte productie van catalogi en marketing content voor een kortere time-to-market

icon-woodwing-publishing

Uitgeverijen

Efficiënte contentcreatie, samenwerking en multichannel publishing

icon-logo-woodwing-housing-corporations

Woningcorporaties

Vereenvoudig documentatieprocessen en verhoog de operationele efficiëntie

icon-woodwing-healthcare

Zorg & Welzijn

Vind altijd de laatste versie van ieder proces, protocol, richtlijn of afspraak


Aanbevolen content

Yamaha Motor Europe

Hoe Yamaha Motor Europe zijn ontwerpworkflows voor content optimaliseerde

Lees verder
Inspiratie
Inspiratie

Kenniscentrum

icon-woodwing-success-stories

Succesverhalen

Lees succesverhalen van organisaties die vertrouwen op de producten van WoodWing

icon-woodwing-ebooks-whitepapers

eBooks & whitepapers

Leer alles over onze oplossingen met onze uitgebreide eBooks en whitepapers

icon-logo-woodwing-videos

Video’s

Leer meer over WoodWing's producten via onze video's en tutorials

icon-woodwing-events-and-webinars

Events & Webinars

Ontmoet ons persoonlijk of virtueel tijdens een van onze events of webinars


Laatste blogs

Is jouw organisatie klaar voor NIS2 en DORA? (webinar recap)

Is jouw organisatie klaar voor NIS2 en DORA? (webinar recap)

Succesvol zijn in cybersecurity en databeveiliging? Zorg voor de menselijke maat

Succesvol zijn in cybersecurity en databeveiliging? Zorg voor de menselijke maat

‘DAM for retail’ buyer's guide: hoe kies je een digital asset management systeem?

‘DAM for retail’ buyer's guide: hoe kies je een digital asset management systeem?

Bekijk alle blogs

Aanbevolen content

Medium Rare

Hoe Medium Rare een betere klantbeleving - en resultaten behaalt met WoodWing.

Lees verder
Over ons
Over ons

Over ons

icon-woodwing-about-woodwing

Over ons

Maak kennis met WoodWing. Ontdek onze visie, missie en innovatieve oplossingen

icon-woodwing-management-team

Management Team

Maak kennis met de leiders die het succes en de groei van WoodWing stimuleren

icon-woodwing-contact

Contact

Neem contact met ons op voor vragen, ondersteuning en samenwerking


Vacatures & pers

icon-woodwing-job-opportunities

Vacatures

Ontdek carrièremogelijkheden en sluit je aan bij ons getalenteerde wereldwijde team

icon-woodwing-press-release

Persberichten

Blijf op de hoogte van ons laatste bedrijfsnieuws en aankondigingen


Partners

icon-woodwing-partners

Partners

Bekijk de lijst met onze vertrouwde partners voor lokale ondersteuning en uitgebreide mogelijkheden

icon-woodwing-become-a-partner

Partner worden

Sluit je aan bij ons wereldwijde partnernetwerk en groei met ons mee


Uitgelichte Vacature

Developer

Als Full Stack Developer ben je verantwoordelijk voor het complete softwarepakket. Ben jij onze nieuwe collega die de cloudapplicatie voor onze klanten ontwikkelt?

Bekijk vacature
Nederlands
Selecteer taal
Support Support Support Contact sales Contact sales Contact sales Login Login Login
Login

Kies een product

icon-woodwing-login-scienta

WoodWing Scienta

icon-woodwing-login-swivle

WoodWing Swivle


Neem contact op
Zoeken Support Support Support Contact sales Contact sales Contact sales Login Login Login

Kies een product

icon-woodwing-login-scienta

WoodWing Scienta

icon-woodwing-login-swivle

WoodWing Swivle

Nederlands Nederlands

English

Waarom WoodWing

Hoe we helpen

icon-woodwing-enterprise-information-management-eim

Enterprise Information Management

Neem de controle over je content en informatie met Enterprise Information Management

icon-woodwing-unlock-your-potential

Unlock your potential

Unlock your potential met WoodWing's innovatieve oplossingen

icon-woodwing-content-orchestration

Content Orchestration

Het beheren van content op grote schaal is nog nooit zo gemakkelijk geweest

Oplossingen

Content Creatie

icon-woodwing-print-to-digital

Content Creatie

Werk samen en creëer kwalitatieve, kanaal-neutrale content

icon-woodwing-dam

Digital Asset Management

Beheer en verspreid digitale assets voor efficiënte contentproductie

icon-woodwing-devices

Multichannel Publishing

Groter bereik met multichannel content publishing op alle kanalen


Content Management

icon-logo-woodwing-document-management

Documentmanagement

Centraliseer en beheer je documenten op één plek

icon-logo-woodwing-information-management

Informatiemanagement

Meer flexibiliteit, minder risico's en benut data met informatiebeheer

icon-woodwing-knowledge-management

Kennismanagement

Breng kennis en mensen samen om met elkaar te werken aan kwaliteit

icon-logo-woodwing-quality-management

Kwaliteitsmanagement

Samen ervoor zorgen dat je de juiste dingen, goed doet

icon-woodwing-process-management

Procesmanagement

Processen organiseren en beschrijven op een manier dat iedereen er iets mee kan

icon-woodwing-risk-management

Risicomanagement

Krijg inzicht in en grip op alle aspecten van risicobeheer


Content Services

icon-woodwing-creative-workflow-services

Creative Workflow Services

Benut je volledige creatieve potentieel met hulp van experts

icon-woodwing-digital-publishing-service

Digital Publishing Services

Verbeter je digitale publicatie- strategie met deskundige diensten

icon-woodwing-integrate

App integraties

Integreer WoodWing naadloos in je bestaande software

icon-woodwing-cloud

WoodWing Cloud

Ervaar stressvrije hosting, automatische updates, en meer


Aanbevolen content

Albelli

Hoe het op groei gerichte fotogeschenkmerk Albelli zijn product en processen verbeterde met Digital Asset Management.

Lees verder
Producten

Take charge of your content

WoodWing Studio

Stroomlijnt het creatieve proces van het maken, bewerken en automatisch publiceren van print en digitale content

WoodWing Studio

Vereenvoudig het maken van content. Werk efficiënt samen en lever sneller hoogwaardige content met WoodWing Studio.

WoodWing Assets

Versimpelt digital asset management bij het beheer van grote collecties digitale bestanden. Met krachtige integratiemogelijkheden

WoodWing Assets

Neem de controle over je digital assets. Sla je bestanden op, beheer ze en deel ze in één centrale hub met WoodWing Assets.

WoodWing Swivle

Eenvoudige en intuïtieve, web-based digital asset management-oplossing voor het beheer van digitale bestanden

WoodWing Swivle

Transformeer je digital asset management. Centraliseer, deel en werk samen aan je bestanden met WoodWing Swivle.

WoodWing Scienta

Software om samen te werken aan kwaliteit en grip te hebben op en maximaal te profiteren van de in je organisatie aanwezige kennis

WoodWing Scienta

Maak je complexiteit weer behapbaar en simpel voor iedereen. Manage kennis, kwaliteit en processen met WoodWing Scienta.

WoodWing Xtendis

Aantoonbaar veilig digitaal archiveer- en documentbeheersysteem voor organisaties met grote hoeveelheden documenten in complexe omgevingen

WoodWing Xtendis

Beheer moeiteloos je documenten en informatie. Organiseer, bekijk en verspreid je bestanden veilig met WoodWing Xtendis.

WoodWing Connect

Verbindt talloze systemen en applicaties met WoodWing software. Veelzijdig pakket aan integratiemogelijkheden

WoodWing Connect

Een krachtige integratie suite, inclusief API's, webhooks, plug-ins en de beste iPaaS-oplossing in zijn klasse (powered by Workato).

WoodWing Smart Styles

Versnelt het creatieve designproces in Adobe InDesign door het slim kunnen hergebruiken van zelfgedefinieerde stijlen

WoodWing Smart Styles

Een plug-in voor Adobe InDesign waarmee ontwerpers snel voorgedefinieerde stijlen kunnen toepassen en ontwerp workflows kunnen stroomlijnen.

Branches

Wij kennen jouw uitdagingen

icon-woodwing-agencies

Agencies

Geoptimaliseerde workflow, verbeterde samenwerking en merkconsistentie

icon-woodwing-finance

Financiële dienstverlening

Efficiënter risicobeheer en procesoptimalisatie met document- en kwaliteitsbeheer

icon-woodwing-franchise

Franchise

Zorg voor eenheid met document-, kwaliteits- en kennismanagement

icon-woodwing-transport-logistic

Handel & Logistiek

Verhoog de efficiëntie met proces-, document- en kwaliteitsmanagement

icon-woodwing-manufacturing

Maakindustrie

Overwin content-, data- en kwaliteitsuitdagingen in de maakindustrie

icon-woodwing-retail-ecommerce

Retail & eCommerce

Efficiënte productie van catalogi en marketing content voor een kortere time-to-market

icon-woodwing-publishing

Uitgeverijen

Efficiënte contentcreatie, samenwerking en multichannel publishing

icon-logo-woodwing-housing-corporations

Woningcorporaties

Vereenvoudig documentatieprocessen en verhoog de operationele efficiëntie

icon-woodwing-healthcare

Zorg & Welzijn

Vind altijd de laatste versie van ieder proces, protocol, richtlijn of afspraak

Aanbevolen content

Yamaha Motor Europe

Hoe Yamaha Motor Europe zijn ontwerpworkflows voor content optimaliseerde

Lees verder
Inspiratie

Kenniscentrum

icon-woodwing-success-stories

Succesverhalen

Lees succesverhalen van organisaties die vertrouwen op de producten van WoodWing

icon-woodwing-ebooks-whitepapers

eBooks & whitepapers

Leer alles over onze oplossingen met onze uitgebreide eBooks en whitepapers

icon-logo-woodwing-videos

Video’s

Leer meer over WoodWing's producten via onze video's en tutorials

icon-woodwing-events-and-webinars

Events & Webinars

Ontmoet ons persoonlijk of virtueel tijdens een van onze events of webinars


Laatste blogs

Is jouw organisatie klaar voor NIS2 en DORA? (webinar recap)

Is jouw organisatie klaar voor NIS2 en DORA? (webinar recap)

Succesvol zijn in cybersecurity en databeveiliging? Zorg voor de menselijke maat

Succesvol zijn in cybersecurity en databeveiliging? Zorg voor de menselijke maat

‘DAM for retail’ buyer's guide: hoe kies je een digital asset management systeem?

‘DAM for retail’ buyer's guide: hoe kies je een digital asset management systeem?

Bekijk alle blogs

Aanbevolen content

Medium Rare

Hoe Medium Rare een betere klantbeleving - en resultaten behaalt met WoodWing.

Lees verder
Over ons

Over ons

icon-woodwing-about-woodwing

Over ons

Maak kennis met WoodWing. Ontdek onze visie, missie en innovatieve oplossingen

icon-woodwing-management-team

Management Team

Maak kennis met de leiders die het succes en de groei van WoodWing stimuleren

icon-woodwing-contact

Contact

Neem contact met ons op voor vragen, ondersteuning en samenwerking


Vacatures & pers

icon-woodwing-job-opportunities

Vacatures

Ontdek carrièremogelijkheden en sluit je aan bij ons getalenteerde wereldwijde team

icon-woodwing-press-release

Persberichten

Blijf op de hoogte van ons laatste bedrijfsnieuws en aankondigingen


Partners

icon-woodwing-partners

Partners

Bekijk de lijst met onze vertrouwde partners voor lokale ondersteuning en uitgebreide mogelijkheden

icon-woodwing-become-a-partner

Partner worden

Sluit je aan bij ons wereldwijde partnernetwerk en groei met ons mee


Uitgelichte Vacature

Developer

Als Full Stack Developer ben je verantwoordelijk voor het complete softwarepakket. Ben jij onze nieuwe collega die de cloudapplicatie voor onze klanten ontwikkelt?

Bekijk vacature
Neem contact op
Home Inspiratie Blog

Kwaliteitsmanagement

3 minuten leestijd

Vaarwel kwaliteitshandboek, hallo gedocumenteerde informatie!

Alles wat je moet weten over gedocumenteerde informatie in ISO 9001:2015Eén van de nieuwe termen binnen ISO 9001:2015 is ‘gedocumenteerde informatie’. Online zijn er al veel discussies geweest over de gevolgen hiervan, want die zijn niet mis. ISO heeft besloten om geen onderscheid meer te maken tussen handboeken, procedures en formulieren of checklists; de norm bevat ook geen eisen over de drager van deze informatie en als klap op de vuurpijl zijn de zes verplicht beschreven procedures uit ISO 9001:2008 ook geschrapt. Professionele vrijheid of ongestructureerde chaos?

Shape

Vroeger, dat wil zeggen ten tijde van ISO 9001:2008, kende de norm qua vastlegging van informatie de volgende structuur:

Bovenaan stond het kwaliteitsbeleid, verder uitgewerkt in één of meerdere kwaliteitshandboeken met – in ieder geval zes verplichte – gedocumenteerde procedures die werden gemeten met verschillende formulieren, checklists en dossiers.

Dit bood verschillende voordelen. De procedures waren bijvoorbeeld voor iedereen gelijk, waarmee een externe auditor in alle gevallen deze procedures kon pakken en kon toetsen aan de praktijk. Echter zorgde het wel voor een hoog verplichtend karakter dat de naam van ISO 9001 of kwaliteitsmanagementsystemen geen goed deed.

Vrijheid in vastlegging

ISO heeft daarom bepaald dat organisaties veel meer vrijheid moeten krijgen als het gaat om het documenteren van informatie. Meer vrijheid over welke informatie je wilt vastleggen en hoe je dat doet. ISO heeft besloten dat zowel de dossiers als de formulieren én de procedures én het kwaliteitshandboek niet meer verplicht zijn. In plaats daarvan wordt de term ‘documented information’ gebruikt:

Gedocumenteerde informatie houdt zowel de informatie zelf (de inhoud) als het medium waarop de informatie (de vorm) staat in. Gedocumenteerde informatie bewijst dat aan een onderdeel van de norm is voldaan.

Hoef ik dan helemaal niks meer vast te leggen of op te slaan?

Jawel. Er zijn zeker nog een aantal voorwaarden verbonden aan gedocumenteerde informatie (zoals identificatie en versiebeheer), maar voor de rest staat het de organisatie vrij om zelf de vorm en inhoud te kiezen om te bewijzen hoe ze aan de ISO 9001 norm voldoen. Databases, spreadsheets, infographics, genotuleerde vergaderingen, how-to video’s: organisaties hebben eindelijk de vrijheid om het ISO 9001 kwaliteitssysteem naar hun situatie te documenteren.

Want documenteren blijft nodig. ISO/DIS 9001:2014 schrijft expliciet een aantal eisen op wat er qua gedocumenteerde informatie nodig is:

De meeste eisen wat betreft gedocumenteerde informatie zitten in hoofdstuk 8: uitvoering. Gelukkig verschillen deze eisen, op wat nuanceverschillen na, inhoudelijk niet veel met ISO 9001:2008. Zo heeft het risicogerichte denken in ISO 9001:2015 ervoor gezorgd dat er geen eisen meer zijn wat betreft gedocumenteerde preventiemaatregelen, aangezien wordt aangenomen dat je deze voor bent.

De belangrijkste eis wat ons betreft staat in hoofdstuk 4.4: de documentatie van het kwaliteitsmanagementsysteem. Daarin staat dat de organisatie ‘(…) shall maintain documented information to the extent necessary to support the operation of processes and retain documented information to the extent necessary to have confidence that the processes are being carried out as planned”.

Oftewel: de organisatie moet er vertrouwen in hebben dat de processen worden uitgevoerd zoals gepland en zal, voor zover noodzakelijk wordt geacht, gedocumenteerde informatie bijhouden om dit te ondersteunen. Dit bevat zowel informatie over de prestatie van processen als informatie over (het verloop van) de processen. Beschreven processen en procedures dus.

Door de komst van gedocumenteerde informatie en het afschaffen van de laatste verplichte beschreven procedures, is het onvermijdelijk dat de norm subjectiever wordt geïntegreerd in een organisatie. En dit vraagt ook weer nieuwe competenties van een externe auditor, zoals beschreven in dit blog (die voordelig kunnen uitpakken voor gecertificeerde organisaties!).

Dus hoe nu verder? Veel organisaties hebben veel tijd en moeite geïnvesteerd in het opstellen van procesbeschrijvingen, procedures en kwaliteitshandboeken. Gelukkig voor jou hoeft je die niet weg te gooien: als je daarmee eerder gecertificeerd bent geweest, lukt het je daarmee ook voor de nieuwe ISO 9001. Als ze werken voor jou en jouw organisatie, is het goed.

De markt voor kant-en-klare kwaliteitshandboeken verdwijnt

Wel wordt er aangeraden om kritisch te kijken naar jouw huidige situatie. Handboeken geschreven voor de externe audit (of erger: de markt voor kant-en-klare kwaliteitshandboeken) die door de afdeling KAM-beheerd worden, bieden langzaam maar zeker geen toegevoegde waarde meer.

De nadruk komt meer te liggen op een breed gedragen en begrepen kwaliteitsbeleid, op een strategische inmenging van het top management en op een procesgerichte aanpak. Kwaliteit wordt van iedereen. Hoe het kwaliteitssysteem gecommuniceerd wordt is minstens net zo belangrijk als dát het kwaliteitssysteem gecommuniceerd wordt.

En omdat kwaliteit van iedereen wordt, moet iedereen ook gemakkelijk toegang kunnen krijgen tot het kwaliteitsbeleid, de procesbeschrijvingen of de werkinstructies. Een toegankelijk maar onoverzichtelijke en onbeheersbare Windowsverkenner helpt daar niet bij, net zo min als logge BPM- of ECM-softwaresystemen die weliswaar veel functionaliteiten kennen, maar niet in staat zijn om kwaliteit dicht bij jouw medewerkers te krijgen.

Samengevat:

Ondanks dat er geen verplicht beschreven processen meer worden geëist in ISO 9001:2015, blijft het toch goed om processen en werkzaamheden goed met elkaar af te stemmen en te borgen, bijvoorbeeld door middel van kwaliteitshandboeken of procesbeschrijvingen. Immers: deze bestaan om medewerkers houvast te geven in hun werkzaamheden. Kijk met de vernieuwing van ISO 9001 wel kritisch naar jouw huidige situatie: wat beschrijf ik daadwerkelijk (de inhoud), hoe beschrijf ik het (de vorm) en heeft dat nog nut (functie). Veel succes!

Shape

Gepubliceerd op september 14, 2015

Kitty van Commenee

Kitty van Commenee, begonnen als Content Marketeer en nu Demand Generation Manager, ontwikkelt krachtige marketingcampagnes met een scherp oog voor schrijven, social media en strategie.

Terug naar het overzicht

Kwaliteit voor iedereen

Meer draagvlak door kwaliteitsmanagement

Veel managers en intern adviseurs zouden graag méér betrokkenheid willen bij kwaliteitsmanagement: zowel van de directie, als van medewerkers in de organisatie.

Download jouw whitepaper

13 pagina's met kwaliteitsinhoud

Placeholder