Enterprise Information Management voor woningcorporaties

Door fusies worden woningcorporaties steeds groter, wat de algehele informatievoorziening niet ten goede komt. En die stond al onder druk doordat de oude systemen de toenemende hoeveelheden en formaten van informatie steeds minder goed kunnen verwerken.

Moderne EIM-systemen bieden een oplossing voor deze uitdagingen met een geïntegreerde, schaalbare en flexibele aanpak waarmee je diverse gegevensbronnen en versnipperde data op één plek samenbrengt. Zo weet je zeker dat informatie volledig, actueel en snel beschikbaar is.

Als er iemand gebaat is bij soepele integraties dan is het wel de woningcorporatie. Maar de meeste spelers in dit veld werken nog met verouderde (DMS-)systemen die qua technologie moeilijk te koppelen zijn met andere software-oplossingen.

Voor een goede dienstverlening moet je makkelijk kunnen samenwerken met andere partijen in de keten. Dat vraagt om veilig digitaal delen, verbeteren, aanvullen, ondertekenen en vastleggen van documenten. Maar ook het beschikbaar maken van informatie via heel uiteenlopende communicatiekanalen vraagt om grote flexibiliteit op het gebied van integraties.

Verschillende wet- en regelgeving dwingt woningcorporaties privacygevoelige informatie van huurders op te schonen. Bijvoorbeeld wanneer de huurder zelf hierom vraagt of wanneer deze niet langer gebruikmaakt van de woning. Handmatige opschoning van deze gegevens is een tijdrovend proces. Dat ondervond ook woningcorporatie Eigen Haard:

“Het is onmogelijk om aan wet- en regelgeving te voldoen als je >55.000 huurdersgegevens handmatig zou moeten opschonen. Het automatiseren van de wettelijke opschoning is de enige werkbare oplossing." – Dave de Vos, Consultant procesmanagement.