Waarom WoodWing
Waarom WoodWing

Hoe we helpen

icon-woodwing-enterprise-information-management-eim

Enterprise Information Management

Neem de controle over je content en informatie met Enterprise Information Management

icon-woodwing-unlock-your-potential

Unlock your potential

Unlock your potential met WoodWing's innovatieve oplossingen

icon-woodwing-content-orchestration

Content Orchestration

Het beheren van content op grote schaal is nog nooit zo gemakkelijk geweest

Oplossingen
Oplossingen

Content Creatie

icon-woodwing-print-to-digital

Content Creatie

Werk samen en creëer kwalitatieve, kanaal-neutrale content

icon-woodwing-dam

Digital Asset Management

Beheer en verspreid digitale assets voor efficiënte contentproductie

icon-woodwing-devices

Multichannel Publishing

Groter bereik met multichannel content publishing op alle kanalen


Content Management

icon-logo-woodwing-document-management

Documentmanagement

Centraliseer en beheer je documenten op één plek

icon-logo-woodwing-information-management

Informatiemanagement

Meer flexibiliteit, minder risico's en benut data met informatiebeheer

icon-woodwing-knowledge-management

Kennismanagement

Deel kennis voor betere samenwerking en productiviteit

icon-logo-woodwing-quality-management

Kwaliteitsmanagement

Zorg voor consistente en compliant kwaliteitsnormen in je organisatie

icon-woodwing-process-management

Procesmanagement

Documenteer en optimaliseer bedrijfsprocessen voor efficiëntie


Content Services

icon-woodwing-creative-workflow-services

Creative Workflow Services

Benut je volledige creatieve potentieel met hulp van experts

icon-woodwing-digital-publishing-service

Digital Publishing Services

Verbeter je digitale publicatie- strategie met deskundige diensten

icon-woodwing-integrate

App integraties

Integreer WoodWing naadloos in je bestaande software

icon-woodwing-cloud

WoodWing Cloud

Ervaar stressvrije hosting, automatische updates, en meer


Aanbevolen content

Albelli

Hoe het op groei gerichte fotogeschenkmerk Albelli zijn product en processen verbeterde met Digital Asset Management.

Lees verder
Producten
Producten

Take charge of your content

WoodWing Studio

Stroomlijnt het creatieve proces van het maken, bewerken en automatisch publiceren van print en digitale content

WoodWing Assets

Versimpelt digital asset management bij het beheer van grote collecties digitale bestanden. Met krachtige integratiemogelijkheden

WoodWing Swivle

Eenvoudige en intuïtieve, web-based digital asset management-oplossing voor het beheer van digitale bestanden

WoodWing Scienta

Platform voor efficiënt kennis-, kwaliteits- en procesmanagement, voor sectoren met strikte wet- en regelgeving

WoodWing Xtendis

Aantoonbaar veilig digitaal archiveer- en documentbeheersysteem voor organisaties met grote hoeveelheden documenten in complexe omgevingen

WoodWing Connect

Verbindt talloze systemen en applicaties met WoodWing software. Veelzijdig pakket aan integratiemogelijkheden

WoodWing Smart Styles

Versnelt het creatieve designproces in Adobe InDesign door het slim kunnen hergebruiken van zelfgedefinieerde stijlen

Branches
Branches

Wij kennen jouw uitdagingen

icon-woodwing-agencies

Agencies

Geoptimaliseerde workflow, verbeterde samenwerking en merkconsistentie

icon-woodwing-finance

Financiële dienstverlening

Efficiënter risicobeheer en procesoptimalisatie met document- en kwaliteitsbeheer

icon-woodwing-franchise

Franchise

Zorg voor eenheid met document-, kwaliteits- en kennismanagement

icon-woodwing-transport-logistic

Handel & Logistiek

Verhoog de efficiëntie met proces-, document- en kwaliteitsmanagement

icon-woodwing-manufacturing

Maakindustrie

Overwin content-, data- en kwaliteitsuitdagingen in de maakindustrie

icon-woodwing-retail-ecommerce

Retail & eCommerce

Efficiënte productie van catalogi en marketing content voor een kortere time-to-market

icon-woodwing-publishing

Uitgeverijen

Efficiënte contentcreatie, samenwerking en multichannel publishing

icon-logo-woodwing-housing-corporations

Woningcorporaties

Vereenvoudig documentatieprocessen en verhoog de operationele efficiëntie

icon-woodwing-healthcare

Zorg & Welzijn

Vind altijd de laatste versie van ieder proces, protocol, richtlijn of afspraak


Aanbevolen content

Yamaha Motor Europe

Hoe Yamaha Motor Europe zijn ontwerpworkflows voor content optimaliseerde

Lees verder
Inspiratie
Inspiratie

Kenniscentrum

icon-woodwing-success-stories

Succesverhalen

Lees succesverhalen van organisaties die vertrouwen op de producten van WoodWing

icon-woodwing-ebooks-whitepapers

eBooks & whitepapers

Leer alles over onze oplossingen met onze uitgebreide eBooks en whitepapers

icon-logo-woodwing-videos

Video’s

Leer meer over WoodWing's producten via onze video's en tutorials

icon-woodwing-events-and-webinars

Events & Webinars

Ontmoet ons persoonlijk of virtueel tijdens een van onze events of webinars


Laatste blogs

“De meesten krijgen al hoofdpijn bij het denken aan metadata, ik zie juist potentieel om taken te stroomlijnen”

“De meesten krijgen al hoofdpijn bij het denken aan metadata, ik zie juist potentieel om taken te stroomlijnen”

Hoe waardegedreven zorg de gezondheidszorg verandert

Hoe waardegedreven zorg de gezondheidszorg verandert

Total Quality Management (TQM): door continue procesoptimalisatie naar een optimaal product

Total Quality Management (TQM): door continue procesoptimalisatie naar een optimaal product

Bekijk alle blogs

Aanbevolen content

Medium Rare

Hoe Medium Rare een betere klantbeleving - en resultaten behaalt met WoodWing.

Lees verder
Over ons
Over ons

Over ons

icon-woodwing-about-woodwing

Over ons

Maak kennis met WoodWing. Ontdek onze visie, missie en innovatieve oplossingen

icon-woodwing-management-team

Management Team

Maak kennis met de leiders die het succes en de groei van WoodWing stimuleren

icon-woodwing-contact

Contact

Neem contact met ons op voor vragen, ondersteuning en samenwerking


Vacatures & pers

icon-woodwing-job-opportunities

Vacatures

Ontdek carrièremogelijkheden en sluit je aan bij ons getalenteerde wereldwijde team

icon-woodwing-press-release

Persberichten

Blijf op de hoogte van ons laatste bedrijfsnieuws en aankondigingen


Partners

icon-woodwing-partners

Partners

Bekijk de lijst met onze vertrouwde partners voor lokale ondersteuning en uitgebreide mogelijkheden

icon-woodwing-become-a-partner

Partner worden

Sluit je aan bij ons wereldwijde partnernetwerk en groei met ons mee


Uitgelichte Vacature

Developer

Als Full Stack Developer ben je verantwoordelijk voor het complete softwarepakket. Ben jij onze nieuwe collega die de cloudapplicatie voor onze klanten ontwikkelt?

Bekijk vacature
Nederlands
Selecteer taal
Support Support Support Contact sales Contact sales Contact sales Login Login Login
Login

Kies een product

icon-woodwing-login-scienta

WoodWing Scienta

icon-woodwing-login-swivle

WoodWing Swivle


Neem contact op
Zoeken Support Support Support Contact sales Contact sales Contact sales Login Login Login

Kies een product

icon-woodwing-login-scienta

WoodWing Scienta

icon-woodwing-login-swivle

WoodWing Swivle

Nederlands Nederlands

English

Waarom WoodWing

Hoe we helpen

icon-woodwing-enterprise-information-management-eim

Enterprise Information Management

Neem de controle over je content en informatie met Enterprise Information Management

icon-woodwing-unlock-your-potential

Unlock your potential

Unlock your potential met WoodWing's innovatieve oplossingen

icon-woodwing-content-orchestration

Content Orchestration

Het beheren van content op grote schaal is nog nooit zo gemakkelijk geweest

Oplossingen

Content Creatie

icon-woodwing-print-to-digital

Content Creatie

Werk samen en creëer kwalitatieve, kanaal-neutrale content

icon-woodwing-dam

Digital Asset Management

Beheer en verspreid digitale assets voor efficiënte contentproductie

icon-woodwing-devices

Multichannel Publishing

Groter bereik met multichannel content publishing op alle kanalen


Content Management

icon-logo-woodwing-document-management

Documentmanagement

Centraliseer en beheer je documenten op één plek

icon-logo-woodwing-information-management

Informatiemanagement

Meer flexibiliteit, minder risico's en benut data met informatiebeheer

icon-woodwing-knowledge-management

Kennismanagement

Deel kennis voor betere samenwerking en productiviteit

icon-logo-woodwing-quality-management

Kwaliteitsmanagement

Zorg voor consistente en compliant kwaliteitsnormen in je organisatie

icon-woodwing-process-management

Procesmanagement

Documenteer en optimaliseer bedrijfsprocessen voor efficiëntie


Content Services

icon-woodwing-creative-workflow-services

Creative Workflow Services

Benut je volledige creatieve potentieel met hulp van experts

icon-woodwing-digital-publishing-service

Digital Publishing Services

Verbeter je digitale publicatie- strategie met deskundige diensten

icon-woodwing-integrate

App integraties

Integreer WoodWing naadloos in je bestaande software

icon-woodwing-cloud

WoodWing Cloud

Ervaar stressvrije hosting, automatische updates, en meer


Aanbevolen content

Albelli

Hoe het op groei gerichte fotogeschenkmerk Albelli zijn product en processen verbeterde met Digital Asset Management.

Lees verder
Producten

Take charge of your content

WoodWing Studio

Stroomlijnt het creatieve proces van het maken, bewerken en automatisch publiceren van print en digitale content

WoodWing Studio

Vereenvoudig het maken van content. Werk efficiënt samen en lever sneller hoogwaardige content met WoodWing Studio.

WoodWing Assets

Versimpelt digital asset management bij het beheer van grote collecties digitale bestanden. Met krachtige integratiemogelijkheden

WoodWing Assets

Neem de controle over je digital assets. Sla je bestanden op, beheer ze en deel ze in één centrale hub met WoodWing Assets.

WoodWing Swivle

Eenvoudige en intuïtieve, web-based digital asset management-oplossing voor het beheer van digitale bestanden

WoodWing Swivle

Transformeer je digital asset management. Centraliseer, deel en werk samen aan je bestanden met WoodWing Swivle.

WoodWing Scienta

Platform voor efficiënt kennis-, kwaliteits- en procesmanagement, voor sectoren met strikte wet- en regelgeving

WoodWing Scienta

Maak je complexiteit weer behapbaar en simpel voor iedereen. Manage kennis, kwaliteit en processen met WoodWing Scienta.

WoodWing Xtendis

Aantoonbaar veilig digitaal archiveer- en documentbeheersysteem voor organisaties met grote hoeveelheden documenten in complexe omgevingen

WoodWing Xtendis

Beheer moeiteloos je documenten en informatie. Organiseer, bekijk en verspreid je bestanden veilig met WoodWing Xtendis.

WoodWing Connect

Verbindt talloze systemen en applicaties met WoodWing software. Veelzijdig pakket aan integratiemogelijkheden

WoodWing Connect

Een krachtige integratie suite, inclusief API's, webhooks, plug-ins en de beste iPaaS-oplossing in zijn klasse (powered by Workato).

WoodWing Smart Styles

Versnelt het creatieve designproces in Adobe InDesign door het slim kunnen hergebruiken van zelfgedefinieerde stijlen

WoodWing Smart Styles

Een plug-in voor Adobe InDesign waarmee ontwerpers snel voorgedefinieerde stijlen kunnen toepassen en ontwerp workflows kunnen stroomlijnen.

Branches

Wij kennen jouw uitdagingen

icon-woodwing-agencies

Agencies

Geoptimaliseerde workflow, verbeterde samenwerking en merkconsistentie

icon-woodwing-finance

Financiële dienstverlening

Efficiënter risicobeheer en procesoptimalisatie met document- en kwaliteitsbeheer

icon-woodwing-franchise

Franchise

Zorg voor eenheid met document-, kwaliteits- en kennismanagement

icon-woodwing-transport-logistic

Handel & Logistiek

Verhoog de efficiëntie met proces-, document- en kwaliteitsmanagement

icon-woodwing-manufacturing

Maakindustrie

Overwin content-, data- en kwaliteitsuitdagingen in de maakindustrie

icon-woodwing-retail-ecommerce

Retail & eCommerce

Efficiënte productie van catalogi en marketing content voor een kortere time-to-market

icon-woodwing-publishing

Uitgeverijen

Efficiënte contentcreatie, samenwerking en multichannel publishing

icon-logo-woodwing-housing-corporations

Woningcorporaties

Vereenvoudig documentatieprocessen en verhoog de operationele efficiëntie

icon-woodwing-healthcare

Zorg & Welzijn

Vind altijd de laatste versie van ieder proces, protocol, richtlijn of afspraak

Aanbevolen content

Yamaha Motor Europe

Hoe Yamaha Motor Europe zijn ontwerpworkflows voor content optimaliseerde

Lees verder
Inspiratie

Kenniscentrum

icon-woodwing-success-stories

Succesverhalen

Lees succesverhalen van organisaties die vertrouwen op de producten van WoodWing

icon-woodwing-ebooks-whitepapers

eBooks & whitepapers

Leer alles over onze oplossingen met onze uitgebreide eBooks en whitepapers

icon-logo-woodwing-videos

Video’s

Leer meer over WoodWing's producten via onze video's en tutorials

icon-woodwing-events-and-webinars

Events & Webinars

Ontmoet ons persoonlijk of virtueel tijdens een van onze events of webinars


Laatste blogs

“De meesten krijgen al hoofdpijn bij het denken aan metadata, ik zie juist potentieel om taken te stroomlijnen”

“De meesten krijgen al hoofdpijn bij het denken aan metadata, ik zie juist potentieel om taken te stroomlijnen”

Hoe waardegedreven zorg de gezondheidszorg verandert

Hoe waardegedreven zorg de gezondheidszorg verandert

Total Quality Management (TQM): door continue procesoptimalisatie naar een optimaal product

Total Quality Management (TQM): door continue procesoptimalisatie naar een optimaal product

Bekijk alle blogs

Aanbevolen content

Medium Rare

Hoe Medium Rare een betere klantbeleving - en resultaten behaalt met WoodWing.

Lees verder
Over ons

Over ons

icon-woodwing-about-woodwing

Over ons

Maak kennis met WoodWing. Ontdek onze visie, missie en innovatieve oplossingen

icon-woodwing-management-team

Management Team

Maak kennis met de leiders die het succes en de groei van WoodWing stimuleren

icon-woodwing-contact

Contact

Neem contact met ons op voor vragen, ondersteuning en samenwerking


Vacatures & pers

icon-woodwing-job-opportunities

Vacatures

Ontdek carrièremogelijkheden en sluit je aan bij ons getalenteerde wereldwijde team

icon-woodwing-press-release

Persberichten

Blijf op de hoogte van ons laatste bedrijfsnieuws en aankondigingen


Partners

icon-woodwing-partners

Partners

Bekijk de lijst met onze vertrouwde partners voor lokale ondersteuning en uitgebreide mogelijkheden

icon-woodwing-become-a-partner

Partner worden

Sluit je aan bij ons wereldwijde partnernetwerk en groei met ons mee


Uitgelichte Vacature

Developer

Als Full Stack Developer ben je verantwoordelijk voor het complete softwarepakket. Ben jij onze nieuwe collega die de cloudapplicatie voor onze klanten ontwikkelt?

Bekijk vacature
Neem contact op
Home Inspiratie Blog

Kwaliteitsmanagement

4 minuten leestijd

Total Quality Management (TQM): door continue procesoptimalisatie naar een optimaal product

Kwaliteit is cruciaal in een wereld waarin concurrentie heviger dan ooit is en het steeds moeilijker wordt om aan de continu hoge klantverwachtingen te kunnen voldoen. De kwaliteit van je diensten of producten is dan ook van doorslaggevend belang, en moet zo centraal mogelijk staan in je organisatie. Dit is waar Total Quality Management (TQM) om de hoek komt kijken. TQM is meer dan alleen kwaliteitsmanagement, het is een filosofie. Wat deze inhoudt en hoe je hem het best kunt toepassen, leggen we je hieronder uit.

Shape

De weg naar procesoptimalisatie

De filosofie achter Total Quality Management is het streven naar de continue verbetering van processen en systemen, om de kwaliteit van producten en diensten te kunnen waarborgen. Het is dus méér dan alleen het letten op en zorg dragen voor de kwaliteit van een eindproduct zelf. Het doel van TQM is om processen zodanig te optimaliseren dat er geen fouten in het eindproduct meer zitten – wat tegelijkertijd betekent dat het productieproces foutloos is en optimaal functioneert. Net zoals in de Zero Defects Manufacturing benadering, die in feite hetzelfde nastreeft, bespaart dat een organisatie enorm veel tijd op het gebied van correctiewerkzaamheden – in de processen én in het eindproduct.

Essentiële pijlers van TQM

Volgens de geestelijke vader van TQM, Joseph Juran, zijn er twee belangrijke pijlers waarop deze benadering stoelt. Die pijlers moet je op de juiste manier invullen TQM te kunnen laten slagen:

Fitness for use

Juran definieerde kwaliteit als 'fitness for use' – de mate waarin iets geschikt is voor gebruik. Een product moet geschikt zijn voor het doel waarvoor het ontwikkeld en gemaakt is. Niet minder, maar ook niet meer. De klant bepaalt de verwachtingen omtrent het product – het is de taak van de leverancier of producent om deze verwachtingen in te lossen.

Proceskwaliteit

Dit is in feite de basis van het TQM principe: het iets in één keer goed doen. De winst zit hem in de significant lagere productiekosten als gevolg van sterk gestandaardiseerde processen waarbij uitval en verspilling nihil is. Hierbij staat dus niet de kwaliteit van het product centraal maar juist de kwaliteit van de processen die tot het eindproduct leiden.

Waarin onderscheid TQM zich van andere vormen van kwaliteitsmanagement?

Zoals gezegd is TQM een vorm van kwaliteitsmanagement die meer dan het bezig zijn met de kwaliteit van je eindproduct. Het kwaliteitsmanagement van je organisatie moet aan een aantal duidelijke uitgangspunten voldoen om te kunnen spreken over Total Quality Management:

  • Klantgerichtheid – de kwaliteit van een product wordt bepaald door de klant, zoals de fitness for use pijler van Joseph Joran stelt. De klant bepaalt of jij als organisatie een toegevoegde waarde levert met jouw product. En om je bedrijfsdoelen te bereiken, zul je simpelweg moeten leveren – en het liefst tegen zo laag mogelijke kosten.
  • Betrokkenheid van medewerkers – TQM draait om het creëren van een cultuur waarin elke medewerker zich verantwoordelijk voelt voor de kwaliteit van het eindproduct.
  • Leiderschap – het management van de organisatie heeft de rol om de kar te trekken, op alle gebied. Kwaliteitsmanagement hoort daar bij, en van de manier waarop de organisatie dit invult, bepaalt in welke mate het management daar actief bij betrokken is. In het geval van TQM is die betrokkenheid groot, omdat het om de kwaliteit van het eindproduct én de processen die tot dat eindproduct leiden gaat.
  • Sturen op processen – TQM beschouwt een organisatie als een systeem van samenhangende processen. Het gericht sturen van deze bedrijfsprocessen staat centraal.
  • Continue verbetering – wil je leren en verbeteren, dan is continuïteit een must. Een organisatie moet over de zogenaamde kwaliteitscirkels beschikken om dit te kunnen waarmaken. Een voorbeeld hiervan is de bekende Plan-Do-Check-Act cirkel.
  • First time right – het hoofddoel van QTM: doe het in één keer goed. De processen dienen zo ontworpen te worden dat de output er in één keer goed uitkomt. Zo voorkom je productiefouten.
  • Meten is weten – al het kwaliteitsmanagement is gebaseerd op feiten. Veranderingen doorvoeren op basis van meningen alleen, leidt meestal niet ot de gewenste verbeteringen. Het bijhouden van statistieken en cijfers is dus van essentieel belang om te kunnen verbeteren. Een goed kwaliteitsmanagementsysteem is hiervoor een must.
  • Samenhang – je moet total quality management (en kwaliteitsmanagement in het algemeen net zo goed) zien als de ‘leefwijze’ binnen jouw organisatie – het moet in het dna van je organisatie zitten, waarbij samenhang tussen alle bedrijfsprocessen crucial is.

TQM implementeren? Volg deze stappen

Het implementeren van Total Quality Management vereist een doordacht stappenplan:

  1. Structureren. Wil je als organisatie aan de slag met het procesoptimalisatie, dan moet er wel een proces zijn. Dit proces dient dus eerst ontworpen te worden. Kijk eerst naar de wensen van de klant, om vervolgens aan de slag te gaan met de procesanalyse en het procesontwerp. Wie is de proceseigenaar, wat doet die precies, en welke systemen en mensen zijn hiervoor nodig? Alles dient duidelijk beschreven, gedocumenteerd, en makkelijk vindbaar te zijn. Een kwaliteitsmanagementsysteem zoals WoodWing Scienta helpt je hierbij.
  2. Stabiliseren. Nu het proces ontworpen en duidelijk beschreven is in een KMS, moet je als organisatie grip krijgen op dit proces. Door secuur procesmanagement, wat tot uiting komt in de langdurige en veelvoudige uitvoering van het proces, kun je medewerkers opleiden en ontwikkelen en zo de output (het product) én de kwaliteit ervan standaardiseren.
  3. Excelleren. Pas wanneer je grip hebt op een proces, heeft het zin om een verbeteringscyclus op te starten. Afwijkingen in het proces kunnen met behulp van zo'n cyclus, waarvan procesanalyse onderdeel is, eenvoudig worden gelokaliseerd en vertaald naar concrete verbeteracties.

Een valkuil binnen TQM is het overslaan van de eerste twee stappen. Men wil direct aan de slag met het implementeren van verbeteringen zonder eerst in kaart te brengen wat de huidige processen inhouden en waar mogelijke verbeterpunten liggen. En natuurlijk is het noodzakelijk om ook eerst goed te kijken naar de klantbehoeften. Zonder de conclusies van die twee stappen kun je eigenlijk niet bepalen waaraan jouw product moet voldoen om te kunnen excelleren.

Total Quality Management is méér dan alleen een set tools en technieken; het is een filosofie die organisaties in staat stelt om consistent hoogwaardige producten en diensten te leveren, die adequaat inspelen op behoeften van de klant. Door middel van procesoptimalisatie en de toewijding aan het continu blijven verbeteren van de processen en het eindproduct, kun je overleven in een competitieve markt.

Een effectief kwaliteitsmanagementsysteem vormt de ruggengraat van TQM. Het biedt de structuur en tools die nodig zijn om processen te stroomlijnen en kwaliteit te waarborgen op alle niveaus binnen de organisatie.

Shape

Gepubliceerd op mei 14, 2024

Kitty van Commenee

Kitty van Commenee, begonnen als Content Marketeer en nu Demand Generation Manager, ontwikkelt krachtige marketingcampagnes met een scherp oog voor schrijven, social media en strategie.

Terug naar het overzicht

Placeholder