Zó krijg je grip op kwaliteit (webinar recap)

Als het over kwaliteitsmanagement gaat, denken mensen die WoodWing kennen meteen aan WoodWing Scienta. Een steeds terugkerend begrip in de communicatie naar klanten – bestaand en potentieel – is ‘Grip op Kwaliteit’. Want waarom proberen iets nieuws te verzinnen, terwijl deze slogan precies de lading dekt van wat je met WoodWing Scienta kunt bewerkstelligen. Recent vond, je raadt het al, het ‘Grip op Kwaliteit’ webinar plaats, een sessie die Scienta aangrijpt om geïnteresseerden uit te leggen hoe ze kwaliteitsmanagement kunnen aanpakken en grip op lde kwaliteit van hun bedrijf kunnen krijgen.

Daarnaast is er aandacht voor de nieuwste toevoegingen aan het platform, en natuurlijk wordt over die nieuwe features ook verteld waar ze toegepast kunnen worden en hoe ze werken. Ook deelnemers die nog niet bekend zijn met Scienta worden op hun wenken bediend met een uitgebreide demo van het system. Kortom, een webinar met een behoorlijke aantrekkingskracht – en dat was aan het aantal deelnemers te zien!

Bijna 300 aanmeldingen (288 om precies te zijn), waarvan er uiteindelijk 179 daadwerkelijk het webinar hebben bijgewoond – kwaliteit, en de zorg ervoor, lééft. Maar duidelijk is dat mensen die met kwaliteitsmanagement bezig zijn of aan de slag willen, óók behoefte hebben aan hulp en een stuk begeleiding waarmee ze hun kwaliteitsmanagement goed op de rails kunnen krijgen. Precies de reden om dit webinar te organiseren en de deelnemers te vertellen hoe ze grip op kwaliteit krijgen en welke rol WoodWing Scienta daarbij kan spelen. De demo zullen we in deze recap achterwege laten; als je interesse in het systeem hebt, kun je heel eenvoudig een Scienta-demo aanragen.

Hoe krijg je grip op kwaliteit?

Problemen waar bedrijven die bewust met kwaliteitsmanagement bezig zijn of aan de slag willen, zijn te clusteren in een aantal kernzaken:

• Problemen bij het (snel) vinden van de juiste informatie vinden
• Het verloren gaan van informatie (bijvoorbeeld door een veranderend personeelsbestand)
• Onvoldoende communicatie naar medewerkers (niet op de hoogte van veranderingen in werkwijze, procedures, et cetera)
• Het zoeken naar informatie kost téveel tijd
• Versinpperde informatie (overal staat wat)
• Inefficiënt rechtenbeheer (gebrek aan overzicht inzake wie waar bij kan, wie wat kan aanpassen)

Veel informatie is er dus, maar wordt niet op efficiënte wijze ontsloten. Hoe verander je dat?

Bouwen aan grip

Uit onderzoek blijkt dat een organisatie aan bepaalde voorwaarden moet voldoen om kwaliteitsmanagement structureel op een hoger niveau te krijgen. Zo is het belangrijk om betrokkenheid te creëren rondom kennis en kwaliteit. Je zou dat community-building kunnen noemen, maar in een organisatie heb je die community in feite al – daar gaat het dus meer om het actief krijgen van de bestaande community. Informatie moet niet alleen geborgd worden, maar zich door de organisatie verspreiden doordat werknemers de info gebruiken en delen. Omdat medewerkers degenen zijn die de informatie in een organisatie dragen en gebruiken, is het belangrijk dat kwaliteitsmanagement zich richt op het beter laten functioneren door betere voorwaarden te scheppen voor die medewerkers. Het uitbreiden van de automatisering, bijvoorbeeld het implementeren van workflowmanagement, verhoogt de efficiency van de organisatie.

Wat levert grip op kwaliteit nu eigenlijk op?

• Duidelijkheid: wie is waarvoor verantwoordelijk, bij wie moet ik zijn met welk probleem, etc.
• Continuïteit: kennis gaat niet verloren maar blijft geborgd in de organisatie, ook als iemand de organisatie verlaat
• Betrokkenheid: ondanks dat kwaliteitsmanagement misschien niet het meest opwindende onderwerp is om mee bezig te zijn, is het cruciaal voor een bedrijf. Daarom is het creëren van betrokkenheid met dit thema onder je medewerkers zo belangrijk. Maak hén belangrijk in het proces, want zij zorgen er uiteindelijk voor dat het onderwerp gaat leven in de organisatie.

Nieuwe WoodWing Scienta feature: risicomanagement

De kracht van WoodWing Scienta is de voortdurende doorontwikkeling die plaatsvindt. Er wordt geluisterd naar de input van klanten en prospects, en ontwikkelpunten die daaruit voortkomen, worden in de roadmap van het product opgenomen. Tijdens het webinar kreeg Managing Director van WoodWing Scienta, Reinder Repko, de gelegenheid om de nieuwste feature aan de deelnemers te presenteren: risicomanagement. Waarom risicomanagement? Simpel, omdat daar vaak om werd gevraagd! Vanwege de complexiteit die mensen van een systeem verwachten (door voortschrijdend inzicht op het gebied van functionaliteit), voldoet Excel niet als tool – maar de flexibiliteit, het zelf aan de slag kunnen, het zelf kunnen filteren – dat zijn zaken die mensen juist waarderen in Excel.

Het uitgangspunt bij het ontwikkelen van onze risicomanagement-tool was dan ook om de positieve aspecten van Excel erin terug te laten komen, en de problemen die met Excel niet of minder goed te managen zijn (de complexiteit die ontstaat bij het uitbreiden van de functionaliteiten, bijvoorbeeld het aan elkaar koppelen van zaken, het uitnodigen van collega's om samen te werken) op een bij Scienta passende manier op te lossen. Centraal staat daarbij dat, net zoals bijvoorbeeld bij procesmanagement of kennismanagement, dat je dat samen doet – met de hele organisatie. De flexibiliteit om iedereen bij risicomanagement te kunnen betrekken, uit te nodigen, of verantwoordelijkheid te geven, was cruciaal in de ontwikkelfase. Risicomanagement wordt dan ook een standaardonderdeel van Scienta, zodat je ermee kunt werken op een manier waarmee je al bekend bent in Scienta, met tools als filtering, takenbeheer, shareopties, dashboards, en meer.

Meer weten?

Wil je meer weten over kwaliteitsmanagement en de tools in handen krijgen om meer grip op kwaliteit te krijgen? Om te beginnen kun je in dat geval de opname van het webinar nog eens terug te kijken. Daarnaast kun je er natuurlijk voor kiezen om direct contact met de specialisten van WoodWing Scienta op te nemen.

Hieronder kun je het webinar nog eens terugkijken.