AI gebruiken in jouw organisatie: de noodzaak van AI governance (en een AI Handboek)

Antwoorden op bovenstaande vragen vind je in het nieuwe Scienta AI-handboek, onderdeel van het WoodWing Scienta online platform voor collaboratief kennismanagement voor organisaties. Het handboek is ontworpen met het oog op kleine en middelgrote ondernemingen, maar is nuttig voor organisaties van alle soorten en maten. Eenvoudig te gebruiken 'zoals het is' of aan te passen aan je specifieke behoeften, het handboek is gemakkelijk te raadplegen en te begrijpen voor iedereen. Omdat het zich richt op AI-governance, helpt het je controle terug te nemen en risico's op de juiste niveaus te beheren – en de voordelen van AI te optimaliseren.

Wil je weten wat er in het AI-handboek staat en hoe het jouw bedrijf voordeel kan bieden? Lees dan snel verder!

Wat moet je echt weten over AI?

Een groot probleem wat AI momenteel parten speelt is informatie, en dan vooral de enorme hoeveelheid ervan. Het internet biedt al indrukwekkende hoeveelheden artikelen, blogs en software over AI. Het is een informatie-overload die exponentieel groeit, deels aangedreven door AI zelf, omdat het onbeperkte hoeveelheden tekst, afbeeldingen, video's en computercode genereert – over AI en over allerhande andere onderwerpen. Paradoxaal genoeg is er niet genoeg van een ander soort informatie beschikbaar - informatie waar veel organisaties juist wanhopig naar op zoek zijn. Deze 'andere' informatie is de praktische hulp die nodig is om als bedrijf op één lijn te zitten en de voordelen van AI te benutten zonder de nadelen - de AI-governance waar organisaties naar op zoek zijn of gaan.

Kort gezegd is het een uitdaging voor organisaties om tegenwoordig goed gebruik te maken van kunstmatige intelligentie. Ongeorganiseerde, geïsoleerde projecten in achterkamers en onder de radar kunnen ondernemingen op meerdere manieren in gevaar brengen. Dit geldt ook voor het informele gebruik van openbare AI-platforms op het werk. Als AI wordt gebruikt zonder de waarde ervan voor je bedrijf of de manier waarop je het kunt integreren in algemene organisatorische activiteiten te overwegen, zet het binnen de kortse keren je budget onder druk met als enige rendement een zeurende, compliance-gerelateerde hoofdpijn. Toch, omdat veel AI tools nu zo makkelijk toegankelijk en te gebruiken zijn, vaak ook met aanvankelijk indrukwekkende resultaten, begrijpen gebruikers de keerzijde van AI misschien niet goed. Zo kunnen klanten van streek raken, auteursrechten geschonden worden, of vertrouwelijke informatie op het internet zichtbaar worden voor iedereen.

Scoren op twee fronten, is dat mogelijk?

Je wil dat je organisatie AI gebruikt om er op zakelijk gebied optimaal van te profiteren. Maar je wil ook dat iedereen in je organisatie begrijpt hoe je AI op de juiste manier gebruikt, en hoe je AI-governance toepast door eenvoudige, effectieve beleidsregels voor het gebruik van AI te implementeren – en bovendien op beide vlakken goed op de hoogte blijven.

Klinkt als een grote uitdaging? Laten we het gewoon eens opsplitsen om te zien hoe we dit kunnen aanpakken. Dit zijn vragen die directieteams zichzelf kunnen stellen wanneer het gaat om het juiste, verantwoordelijke gebruik van AI:

• Waarde: Welke specifieke voordelen of voordelen kan AI onze organisatie bieden, intern en extern?
• Juridisch: Wat mogen we wel en niet doen met AI en aan welke regelgeving moeten we voldoen?
• Ethisch: Hoe vermijden we vooroordelen en discriminatie bij het gebruik van AI en hoe tonen we klanten en werknemers dat we AI gebruiken op een eerlijke en verantwoorde manier?
• Governance: Hoe zorgen we ervoor dat we de juiste beslissingen nemen en geschikte beleidsregels bepalen over het gebruik van AI, zelfs voordat we AI-projecten starten, en wie is verantwoordelijk voor welk deel van het besluitvormingsproces?
• Afstemming: Hoe stemmen we het gebruik van AI correct af op andere processen en systemen in onze organisaties, in plaats van te hopen dat alles in orde zal zijn? Hoe past alles binnen het procesmanagement van de organisatie?
• Communicatie: Wat vertellen we werknemers over AI en hoe ze het op verantwoorde wijze kunnen gebruiken, en is er een snelle manier om ze de juiste informatie, die ook nog eens makkelijk toepasbaar moet zijn, te bieden?

Het AI-handboek van WoodWing Scienta biedt antwoorden

WoodWing Scienta's AI-handboek biedt antwoorden op veelgestelde vragen zoals de vragen hierboven, maar daarnaast nog veel meer. Het behandelt onderwerpen zoals de zakelijke waarde van AI, juridische naleving, ethische richtlijnen, AI governance, interne afstemming en communicatie. Het biedt ook informatie over AI-beveiliging, risicomanagement en -evaluatie, verandermanagement en auditing. Het handboek is geen technische handleiding maar juist toegankelijk voor iedereen, zowel voor zakelijke/niet-technische als voor technische gebruikers.

Je krijgt toegang tot het AI-handboek via WoodWing Scienta. In Scienta klik je eenvoudigweg op het gewenste onderdeel in het menu van het AI-handboek, kies je het specifieke onderwerp waarnaar je op zoek bent, en je ontvangt meteen de gevraagde info. Bekijk de voorbeelden en use cases in het handboek om te zien hoe je verschillende concepten toepast. Gebruik de richtlijnen om te controleren of je geschikte resultaten krijgt. Als je al gebruikmaakt van Scienta's online ISO 9001-handboek voor kwaliteitsmanagement, weet je precies hoe dit werkt.

Updates aan het AI-handboek worden ook gedekt. De inhoud van het handboek is tekstgebaseerd met elementen zoals online formulieren waar gebruikers hun eigen vragen kunnen stellen, die je allemaal direct in het Scienta-platform kunt herzien en verder ontwikkelen. Scienta biedt ook updates voor het handboek naarmate het landschap van kunstmatige intelligentie zich ontwikkelt. Zo kun je de ontwikkelingen op het gebied van AI bijhouden in jouw aangepaste versie van het handboek, terwijl je het afstemt op de doelen, beleidslijnen en cultuur van je eigen organisatie.

Wat kun je doen met het AI-handboek?

Net zoals bij het gebruik van AI zelf, is de enige beperking voor het gebruik van het AI-handboek jouw eigen fantasie. Om te beginnen, als je nog moet bepalen welke AI-richting je op wilt gaan met je organisatie, kun je het 'as is' gebruiken voor een verscheidenheid aan doeleinden, waaronder:

• Begrip van AI-mogelijkheden:: Help je leidinggevenden, beheerders en werknemers om de mogelijkheden en beperkingen van AI te begrijpen en hoe deze in verschillende zakelijke domeinen toe te passen
• Implementatiestrategieën: Gebruik AI governance in de vorm van handboekchecklists en stapsgewijze richtlijnen voor het implementeren van AI-technologieën, AI-projecten en verandermanagement binnen de organisatie
• Ethiek en compliance: Begrijp AI governance frameworks en pas deze toe voor het juiste gebruik van AI, de huidige regelgeving en het waarborgen van dataprivacy en -bescherming
• Ontwikkeling van AI skills: Omdat zowel soft skills als technische knowhow belangrijk zijn bij het gebruik van AI, is een belangrijke toepassing van het handboek om de trainingsbehoeften van je organisatie te identificeren
• Casestudy's en best practices: Bekijk wat werkt (en wat niet) in de echte wereld met de casestudy's en best practices in het AI-handboek
• Risicomanagement: Beoordeel en beheer de risico's van AI, inclusief (opzettelijk of onbedoeld) misbruik, beveiligingslekken, en afwijkingen in data en algoritmen
• Innovatie: Profiteer van praktische richtlijnen om met behulp van AI waarde te genereren voor je organisatie met betrekking tot het creëren van nieuwe producten, diensten en bedrijfsmodellen

Meer weten?

Het is geen hogere wiskunde – iedereen wil meer weten over AI, hoe ze met AI kunnen werken en hun bedrijf beter kunnen runnen met AI. En dat is logisch. Maar er komt meer bij kijken dan alleen wat tools vinden en ze activeren. Je hebt behoefte aan begeleiding om echt te kunnen profiteren van het gebruik van AI – je hebt een solide basis nodig voordat je begint met het bouwen van je AI-stack.

Meer weten over AI-governance? Een AI-governance framework ontwikkelen voor je organisatie? Het AI-handboek van Scienta biedt een universele, gemeenschappelijke bron van informatie die je gemakkelijk kunt activeren, gebruiken, aanpassen en updaten. Klik hier voor meer informatie.